Информация о выполнении операций

Общая информация

О состоянии каждой операции, созданной в платёжной платформе ECommPay в рамках платежа, свидетельствует её статус. Этот статус передается в промежуточных и итоговых оповещениях о проведении платежа и в ответах на запрос Получение информации о состоянии платежа в параметре operation.status, а также отображается в интерфейсе Dashboard или Old Dashboard.

В дополнение к статусам в платёжной платформе используются служебные коды и сообщения, которые уточняют информацию о выполнении или возможных причинах отклонения операций, в том числе со стороны внешних платёжных систем. Для удобства представления информации все используемые коды ответов и ошибок, а также соответствующие им сообщения унифицированы и передаются в веб-сервис мерчанта аналогично статусу в параметрах operation.code и operation.message. Также эти коды и сообщения можно увидеть в интерфейсе Dashboard или Old Dashboard в карточке платежа.

Рис.: Фрагмент оповещения с информацией о выполнении операции

"operation": {
            "id": 65658000001111,
            "type": "sale",
            "status": "success",  // статус операции
            "date": "2019-08-30T13:58:12+0000",
            "created_date": "2019-08-30T13:58:06+0000",
            "request_id": "0a5cb476be3a55010fb050ec1c1cbd35361ac912a3",
            "sum_initial": {
                "amount": 10000,
                "currency": "EUR"
            },
            "sum_converted": {
                "amount": 10000,
                "currency": "EUR"
            },
            "code": "0",  // код, уточняющий статус
            "message": "Success"  //  пояснение к коду
        }

Если при обработке запроса на выполнение операции возникает ошибка, то в синхронном ответе от платёжной платформы указывается статус запроса error. Так как операция в данном случае не создаётся, то информация об ошибке передаётся в параметрах code и message. Подробная информация и примеры синхронных ответов об ошибках представлены в разделе Формат ответа.

При работе с ошибками, со стороны мерчанта могут потребоваться определённые действия в соответствии с полученными статусом и кодом ошибки. Возможные статусы операции и запроса и предусмотренные для них дальнейшие действия со стороны мерчанта приведены в таблице ниже.

Табл. 1. Статусы и рекомендуемые действия
Статусы Примечание Рекомендуемые действия
success Операция выполнена. Дальнейших действий не предусмотрено Действий не требуется
  • awaiting 3ds result
  • awaiting redirect result
  • awaiting clarification
  • awaiting customer action
  • awaiting merchant auth
  • processing
Операция выполняется Необходимо подождать
decline Операция отклонена из-за отказа пользователя, превышения количества запросов, обрыва связи или нехватки денежных средств у пользователя в данный момент времени Можно попробовать еще раз или Можно повторить запрос позже
Операция отклонена по причине некорректных данных в запросе. Устранить ошибку можно самостоятельно, скорректировав запрос, или обратиться за помощью в службу технической поддержки Следует скорректировать запрос
Операция отклонена по технической причине. Для устранения необходимо связаться со службой технической поддержки Следует связаться со службой технической поддержки
Операция отклонена после ее проверки риск-системой или по иным причинам, которые невозможно устранить. Комментарии по отказу можно узнать у службы технической поддержки Действий не требуется
error Проведение операции не инициировано из-за ошибки, возникшей при проверке принятого запроса Следует скорректировать запрос

Возможные коды ответов, соответствующие им сообщения, а также рекомендуемые мерчанту дальнейшие действия, если они предусмотрены, приведены в таблицах ниже.

Общие коды

Код Сообщение Описание Действие
0 Success Операция успешно завершена Действий не требуется
100 General decline Проведение операции отклонено из-за получения общей ошибки от Gate Следует связаться со службой технической поддержки
104 Declined by 3DS check Проведение операции отклонено по причине неудачной попытки аутентификации пользователя Можно попробовать еще раз
108 Customer has not returned from ACS Проведение операции отклонено. Пользователь не вернулся с ACS страницы Можно попробовать еще раз
109 Declined by AVS check Проведение операции отклонено. Пользователь ввел некорректный адрес выставления счетов Следует скорректировать запрос
301 Cancelled Проведение операции отменено участником Можно попробовать еще раз
303 Access denied Невозможно выполнить запрос, так как недостаточно прав Следует связаться со службой технической поддержки
309 The amount received during conversion exceeds the limit Проведение операции отклонено, так как сумма платежа превышает лимит, установленный платёжным провайдером Следует скорректировать запрос
310 This operation is not allowed by project settings Проведение операции отклонено. Данный тип операции недоступен для проекта Следует связаться со службой технической поддержки
314 Provider is not available now to perform the operation Проведение операции отклонено, так как платежный провайдер недоступен в данный момент Можно повторить запрос позже
402 Declined by Risk System Проведение операции отклонено из-за подозрения на мошенничество Действий не требуется
501 Internal error Возникла внутренняя ошибка Следует связаться со службой технической поддержки
502 Validation error Предоставленные данные не проходят валидацию Следует связаться со службой технической поддержки
504 Insufficient funds on the balance Недостаточно средств на счёте Следует связаться со службой технической поддержки
601 Try again Возникла ошибка Можно попробовать еще раз
602 Network error Возникла ошибка соединения с одним из сторонних сервисов Можно попробовать еще раз
603 Auto decline Проведение операции было автоматически отклонено Можно попробовать еще раз
702 Malformed request Запрос был отклонен по причине некорректного формата Следует скорректировать запрос
903 Exceeded allowed amount for refund По данной карте общая сумма возвратов превышает сумму инитных оплат Следует связаться со службой технической поддержки
904 Exceeded allowed amount for payout По данной карте превышен лимит по сумме для выплат Следует связаться со службой технической поддержки
2003 Invalid JSON string В запросе передан некорректный JSON Следует скорректировать запрос
2004 Required field not provided В запросе не передан обязательный параметр Следует скорректировать запрос
2014 Addendum data disallowed with recurring registration Длинная запись запрещена при регистрации повторяемой оплаты Следует скорректировать запрос
2123 Account verification is not allowed Проверка аккаунта запрещена Следует связаться со службой технической поддержки
2124 Invalid Customer ID В запросе передано некорректное значение customer_id Следует скорректировать запрос
2154 Customer ID is required for project В запросе не передан обязательный для проекта параметр customer_id Следует скорректировать запрос
2426 Invalid Email В запросе передано некорректное значение email Следует скорректировать запрос
2442 Project ID not found В запросе не передан параметр project_id Следует скорректировать запрос
2466 Declined By Pares Settings Введен некорректный код проверки 3D Secure или произошла ошибка во время ввода Можно повторить запрос позже
2541 Unknown Payment Method В запросе передан неизвестный payment_method Следует скорректировать запрос
2606 Withdrawal without initial payment is not allowed Выплата без инитной оплаты невозможна Следует скорректировать запрос
2609 Invalid day of birth В запросе передано некорректное значение day_of_birth Следует скорректировать запрос
2610 Invalid Country В запросе передано некорректное значение country Следует скорректировать запрос
2611 Invalid City В запросе передано некорректное значение city Следует скорректировать запрос
2641 Invalid Bank Code or Currency В запросе передано некорректное значение bank_code или currency Следует скорректировать запрос
2642 Operation amount is greater than limit Сумма операции больше установленного лимита Следует скорректировать запрос
2701 Rules Failed Code Проведение операции отклонено по бизнес-правилам Следует связаться со службой технической поддержки
2801 Bank ID not found В запросе не передан параметр bank_id Следует скорректировать запрос
2881 Country not found В запросе не передан параметр country Следует скорректировать запрос
2945 Invalid operation type for try again request В запросе try again передан некорректный тип операции Следует скорректировать запрос
2949 Invalid amount for try again request В запросе try again передано некорректное значение суммы Следует скорректировать запрос
3001 Invalid day of birth from UK merchant В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение даты рождения пользователя Следует скорректировать запрос
3002 Invalid Post Code from UK merchant В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение почтового индекса Следует скорректировать запрос
3003 Invalid Surname from UK merchant В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение имени пользователя Следует скорректировать запрос
3004 Invalid Street Address from UK merchant В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение адреса пользователя Следует скорректировать запрос
3019 Exceeded count split operation Проведение операции отклонено, так как сумма платежа больше, чем возможно провести по лимитам с учетом количества операций с разбиением суммы платежа Действий не требуется
3020 Period of card validity is required for the project Дата срока действия карты обязательна, но не была передана в запросе Следует скорректировать запрос
3021 Card expired Срок действия карты истек Следует скорректировать запрос
3022 Customer is not presented in saved card request В запросе на оплату по сохраненной карте не передано значение customer Следует скорректировать запрос
3023 Provided currency disabled for Project ID В запросе передано значение валюты недопустимое для данного project_id Следует связаться со службой технической поддержки
3024 Invalid Payment ID В запросе передано некорректное значение payment_id Следует скорректировать запрос
3026 Internal Decline Проведение операции через данную платежную систему недоступно Следует связаться со службой технической поддержки
3025 Insufficent funds on card Проведение операции отклонено из-за недостатка средств на счете карты Можно попробовать еще раз
3027 Invalid token provided В запросе передано некорректное значение token Следует скорректировать запрос
3028 Insufficient funds on merchant balance Недостаточно средств на счете для выплаты Следует связаться с курирующим менеджером ECommPay
3029 Operation with expired card is not allowed for this provider Проведение операции по карте с истекшим сроком действия не разрешено для данного провайдера Следует связаться со службой технической поддержки
3041 External ID already exists Значение payment_id уже существует в системе Следует скорректировать запрос
3061 Transaction not found Платеж не найден в системе Можно попробовать еще раз или свяжитесь со службой технической поддержки
3062 Payment details not received Не удалось получить информацию о платеже в данный момент Можно повторить запрос позже
3081 State Machine Flow Break При обработке платежа возникла ошибка Следует связаться со службой технической поддержки
3101 Card not found Пользователю в запросе не принадлежат данные карты из переданного токена Следует скорректировать запрос
3102 Invalid payment constraint Операция по карте не прошла проверку бизнес-правил системы Следует связаться со службой технической поддержки
3103 Payment Constraint Invalid Product Code Ограничения для карточного продукта по данному MCC Следует связаться со службой технической поддержки
3104 Payment Constraint Invalid Payout Amount Превышен максимальный лимит по выплате Следует скорректировать запрос
3105 Payment Constraint Invalid Country Проведение операции отклонено из-за ограничений для страны эмитента карты Следует связаться со службой технической поддержки
3107 Payment Constraint Invalid Purchase Exists Проведение операции отклонено из-за отсутствия инитной оплаты Следует скорректировать запрос
3119 Request currency does not match channel currency Валюта, указанная в запросе, не совпадает со значением валюты, в которой настроен платёжный канал мерчанта Следует скорректировать запрос
3120 The payment amount should not exceed 25 USD for the MCC Проведение операции отклонено, так как сумма платежа для этого MCC не должна превышать 25 USD или эквивалентную сумму Следует скорректировать запрос
3121 Invalid currency В запросе передано некорректное значение currency Следует скорректировать запрос
3123 Invalid API Key В запросе передано некорректное значение API Key Следует скорректировать запрос
3124 Invalid certificate При обработке запроса возникла ошибка Следует связаться со службой технической поддержки
3125 Incremental authorization requests are forbidden for the MCC Запрос на увеличение суммы платежа в две стадии запрещен для этого MCC Следует скорректировать запрос
3141 CVV is required CVV является обязательным параметром в данном запросе Следует скорректировать запрос
3161 Invalid Holder В запросе передано некорректное значение card_holder Следует скорректировать запрос
3181 Recurring registration ID not found Идентификатор регистрации повторяемой оплаты recurring_id, переданный в запросе, не найден Следует скорректировать запрос
3182 Duplicate recurring scheduled payment id Идентификатор платежа для повторяемой оплаты продублирован Следует скорректировать запрос
3183 Recurring registration ID is invalidated due to card expiry date По зарегистрированному повторяемому платежу истек срок действия карты Действий не требуется
3184 Recurring registration ID is cancelled Повторяемая оплата по переданному идентификатору recurring_id была отменена Следует связаться со службой технической поддержки
3191 Need clarification Запрос нуждается в уточнении параметров Следует скорректировать запрос
3201 Expected error Проведение операции отклонено из-за ошибки при маршрутизации платежа Следует связаться со службой технической поддержки
3221 Card token not found В запросе не передано значение token Следует скорректировать запрос
3230 The operation with such merchant_refund_id already exists Проведение операции отклонено, так как идентификатор возврата мерчанта уже зарегистрирован в платёжной платформе Следует скорректировать запрос
3241 Customer not found В запросе значение customer не соответствует token Следует скорректировать запрос
3242 Account must be defined Должен быть передан объект account Следует скорректировать запрос
3243 Account must not be defined Объект account не должен быть передан Следует скорректировать запрос
3244 Bank id must be defined Должен быть передан параметр bank_id Следует скорректировать запрос
3261 Invalid signature В запросе передано некорректное значение signature Следует скорректировать запрос
3262 Empty signature Значение параметра signature в запросе пустое Следует скорректировать запрос
3281 Converted amount is less than one minor unit Сконвертированная сумма меньше минорной единицы валюты Следует связаться со службой технической поддержки
3283 Refund amount more than init amount Значение суммы в запросе на возврат больше суммы в инитной оплате Следует скорректировать запрос
3284 Refund currency mismatched or empty Значение валюты в запросе на возврат не совпадает с валютой в инитной оплате или пустое Следует скорректировать запрос
3285 Cannot make refund because of timeout block for repeat refund Проведение операции отклонено из-за ограничений по частоте запросов на refund Можно повторить запрос позже
3286 The property amount is required Отсутствует параметр amount в запросе. При передаче параметра currency необходимо передавать параметр amount Следует скорректировать запрос
3287 The property currency is required Отсутствует параметр currency в запросе. При передаче параметра amount необходимо передавать параметр currency Следует скорректировать запрос
3288 Refund prohibited on disputed transaction Проведение возврата запрещено по платежу с опротестованием Следует связаться со службой технической поддержки
3289 The operation amount is less than fix fee of tariff Проведение операции отклонено, так как сумма меньше суммы комиссии по тарифу Следует скорректировать запрос
3292 Online gambling payouts are not available for this MCC Выплаты по азартным онлайн-играм недоступны для этого MCC Следует связаться со службой технической поддержки
3293 Payout method not filled in merchant account Для мерчант аккаунта не заполнен платёжный метод Следует связаться со службой технической поддержки
3301 Recurring registration is expired Проведение операции отклонено, так как ID зарегистрированного рекуррентного платежа привязан к карте с истекшим сроком действия Следует скорректировать запрос
3305 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for MCC 7995 Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита количества операций на выплаты за 30 дней по MCC 7995 внутри страны Можно повторить запрос позже
3306 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for MCC 7995 Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита количества операций на трансграничные выплаты за 30 дней по MCC 7995 Можно повторить запрос позже
3307 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита количества операций на Money transfer выплаты внутри страны за 30 дней Можно повторить запрос позже
3308 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита количества операций на трансграничные Money transfer выплаты за 30 дней Можно повторить запрос позже
3309 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита количества операций на Funds disbursement выплаты внутри страны за 30 дней Можно повторить запрос позже
3310 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита количества операций на трансграничные Funds disbursement выплаты за 30 дней Можно повторить запрос позже
3311 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for MCC 7995 Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по выплатам за неделю по MCC 7995 внутри страны Можно повторить запрос позже
3312 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for MCC 7995 Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по трансграничным выплатам за неделю по MCC 7995 Можно повторить запрос позже
3313 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита на Money transfer выплаты внутри страны за неделю Можно повторить запрос позже
3314 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Money transfer Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита на трансграничные выплаты Money transfer за неделю Можно повторить запрос позже
3315 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Funds disbursement Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по Funds disbursement выплатам внутри страны за неделю Можно повторить запрос позже
3316 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Funds disbursement Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по трансграничным Funds disbursement выплатам за неделю Можно повторить запрос позже
3317 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for MCC 7995 Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита на выплаты за сутки по MCC 7995 внутри страны Можно повторить запрос позже
3318 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for MCC 7995 Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита на трансграничные выплаты за сутки по MCC 7995 Можно повторить запрос позже
3319 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита на Money transfer выплаты внутри страны за сутки Можно повторить запрос позже
3320 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Money transfer Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита на трансграничные Money transfer выплаты за сутки Можно повторить запрос позже
3321 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Funds disbursement Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита на Funds disbursement выплаты внутри страны за сутки Можно повторить запрос позже
3322 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Funds disbursement Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита на трансграничные Funds disbursement выплаты за сутки Можно повторить запрос позже
3323 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for MCC 7995 Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству выплат за 30 дней по MCC 7995 внутри страны Можно повторить запрос позже
3324 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for MCC 7995 Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных выплат за 30 дней по MCC 7995 Можно повторить запрос позже
3325 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству Money transfer выплат внутри страны за 30 дней Можно повторить запрос позже
3326 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Money transfer Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных Money transfer выплат за 30 дней Можно повторить запрос позже
3327 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Funds disbursement Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству Funds disbursement выплат внутри страны за 30 дней Можно повторить запрос позже
3328 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Funds disbursement Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных Funds disbursement выплат за 30 дней Можно повторить запрос позже
3329 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for MCC 7995 Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству выплат за неделю по MCC 7995 внутри страны Можно повторить запрос позже
3330 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for MCC 7995 Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных выплат за неделю по MCC 7995 Можно повторить запрос позже
3331 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству Money transfer выплат внутри страны за неделю Можно повторить запрос позже
3332 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных Money transfer выплат за неделю Можно повторить запрос позже
3333 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству Funds disbursement выплат внутри страны за неделю Можно повторить запрос позже
3334 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных Funds disbursement выплат за неделю Можно повторить запрос позже
3335 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for MCC 7995 Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству выплат за сутки по MCC 7995 внутри страны Можно повторить запрос позже
3336 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for MCC 7995 Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных выплат за сутки по MCC 7995 Можно повторить запрос позже
3337 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству Money transfer выплат внутри страны за сутки Можно повторить запрос позже
3338 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных Money transfer выплат за сутки Можно повторить запрос позже
3339 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству Funds disbursement выплат внутри страны за сутки Можно повторить запрос позже
3340 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border Проведение операции отклонено из-за превышения лимита по количеству трансграничных Funds disbursement выплат за сутки Можно повторить запрос позже
3355 Payment Constraint 24 hour operations number exceeded for same card Проведение операции отклонено из-за превышения лимита количества операций на карту за сутки Можно повторить запрос позже
3356 The operation is not allowed for this card Проведение операции запрещено для данной карты Действий не требуется
3357 Payment Constraint 30-days operations number exceed for same card Проведение операции отклонено из-за превышения лимита количества операций на карту за 30 дней Можно повторить запрос позже
3358 Operation amount is less than limit Сумма операции меньше установленного лимита Следует скорректировать запрос
3360 Payment amount cannot exceed 50 EUR for prepaid non-reloadable card Если отправитель перевода использует предоплаченную непополняемую карту, сумма списания не должна превышать 50 EUR Следует скорректировать запрос
3400 AFT Payment Constraint for Commercial cards Проведение операции отклонено из-за ограничений на осуществление переводов с использованием коммерческих карт Следует скорректировать запрос
3402 Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards Проведение операции отклонено из-за превышения лимита суммы одной операции по списанию в размере 25000 USD для платёжных карт физических лиц Следует скорректировать запрос
3403 Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards Проведение операции отклонено из-за превышения лимита суммы одной операции по списанию в размере 50000 USD для бизнес-карт Следует скорректировать запрос
3404 Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards Проведение операции отклонено из-за превышения лимита суммы одной операции по зачислению в размере 25000 USD для платёжных карт физических лиц Следует скорректировать запрос
3405 Payment Constraint 2500 USD Amount limit exceeded for Money transfer Проведение операции отклонено из-за превышения лимита суммы операции по списанию или зачислению в размере 2500 USDдля платежа Money transfer Следует скорректировать запрос
3406 Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards Проведение операции отклонено из-за превышения лимита суммы одной операции по зачислению в размере 50000 USD для бизнес-карт Следует скорректировать запрос
3407 Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend payout for Consumer cards Проведение операции отклонено из-за превышения лимита общей суммы операций по зачислению в размере 25000 USD за 30 дней для платёжных карт физических лиц Можно повторить запрос позже
3408 Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend payout for Small business cards Проведение операции отклонено из-за превышения лимита общей суммы операций по зачислению в размере 50000 USD за 30 дней для бизнес-карт Можно повторить запрос позже
3409 Payment Constraint 2500 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards Проведение операции отклонено из-за превышения лимита суммы одной операции по списанию в размере 2500 USD для платёжных карт физических лиц Следует скорректировать запрос
3410 Payment Constraint 2500 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards Проведение операции отклонено из-за превышения лимита суммы одной операции по зачислению в размере 2500 USD для платёжных карт физических лиц Следует скорректировать запрос
3431 Money transfer is not possible for two identical cards Номер карты отправителя перевода, переданный в запросе, совпадает с номером карты получателя перевода Следует скорректировать запрос
3450 Payment Constraint Invalid 24 Hour AFT for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита общей суммы операций по списанию для платежей Money transfer внутри страны за сутки Можно повторить запрос позже
3451 Payment Constraint Invalid Weekly AFT for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита общей суммы операций по списанию для платежей Money transfer внутри страны за неделю Можно повторить запрос позже
3452 Payment Constraint Invalid 30-days AFT for Money transfer Domestic Проведение операции отклонено из-за превышения лимита общей суммы операций по списанию для платежей Money transfer внутри страны за 30 дней Можно повторить запрос позже
3470 Payment was declined due to sender's card constraints Проведение операции отклонено из-за ограничений на использование определённых видов платёжных карт отправителем перевода Следует связаться со службой технической поддержки
3471 Payment was declined due to recipient's card constraints Проведение операции отклонено из-за ограничений на использование определённых видов платёжных карт получателем перевода Следует связаться со службой технической поддержки
3472 Payment was declined due to location of the recipient's card issuer Проведение операции отклонено из-за ограничений, связанных с регионом платёжной карты получателя Следует связаться с курирующим менеджером
3480 Payment cannot be made due to location of the sender's card issuer outside the EEA Страна платёжной карты отправителя должна входить в регион Европейской экономической зоны (EEA) Следует скорректировать запрос
3490 Required fields for Debt Repayment are missing В запросе не переданы обязательные параметры для проведения операции по погашению задолженности Следует скорректировать запрос
3491 Invalid card type for Debt Repayment Недопустимый тип карты для проведения операции по погашению задолженности Следует скорректировать запрос
9999 Awaiting processing Ожидается окончание обработки запроса Необходимо подождать

Коды от Risk Control System (RCS)

Код Сообщение Описание Действие
1401 RCS reject. PAN is Blacklisted in RCS PAN карты пользователя в черном списке RCS Действий не требуется
1402 RCS reject. Customer is Blacklisted in RCS Пользователь в черном списке RCS Действий не требуется
1403 RCS reject. Cardholder is Blacklisted in RCS Имя держателя карты в черном списке RCS Действий не требуется
1404 RCS reject. IIN is Blacklisted in RCS IIN карты пользователя в черном списке RCS Действий не требуется
1405 RCS reject. IP is Blacklisted in RCS IP-адрес пользователя в черном списке RCS Действий не требуется
1406 RCS reject. Email is Blacklisted in RCS Электронный адрес пользователя в черном списке RCS Действий не требуется
1407 RCS reject. Phone is Blacklisted in RCS Номер телефона пользователя в черном списке RCS Действий не требуется
1408 RCS reject. Card is compromised Карта пользователя утеряна или украдена Действий не требуется
1411 RCS reject. Country is forbidden Для данной страны проведение операции запрещено Действий не требуется
1412 RCS reject. Country mismatch Не совпадают данные по странам пользователя Действий не требуется
1413 RCS reject. Country limit exceeded Превышен лимит стран, из которых проводились операции Действий не требуется
1421 RCS reject. Invalid amount Указанная сумма платежа вне допустимого диапазона Действий не требуется
1422 RCS reject. Amount limit exceeded Превышен лимит суммы платежа Действий не требуется
1431 RCS reject. Allowed number of cards exceeded Превышен лимит на количество карт, используемых для проведения платежа Действий не требуется
1432 RCS reject. Allowed number of emails exceeded Превышен лимит на количество адресов электронной почты, используемых для проведения платежа Действий не требуется
1433 RCS reject. Count limit exceeded Превышен лимит на количество операций Действий не требуется
1434 RCS reject. Duplicate operation Предположительно дублирующийся платеж Действий не требуется
1441 RCS reject. Rejected by compliance restriction Платёж отклонён согласно ограничениям законодательства Действий не требуется
1451 RCS reject. Rejected by AML restriction Проведение операции отклонено после AML-проверки Действий не требуется
1452 RCS reject. Rejected by AML UK sanction list Отказ из-за совпадения с AML UK списком санкционных лиц Действий не требуется
1453 RCS reject. Rejected by AML US sanction list Отказ из-за совпадения с AML US списком санкционных лиц Действий не требуется
1454 RCS reject. Rejected by AML RU sanction list Отказ из-за совпадения с AML RU списком санкционных лиц Действий не требуется
1455 RCS reject. Rejected by AML phrase list Отказ из-за совпадения держателя карты со списком запрещенных слов Действий не требуется
1456 RCS reject. Rejected by holdername format validation Проведение операции отклонено по правилам валидации имени держателей карты Действий не требуется
1461 RCS reject. Restricted card product code Код продукта переданной карты запрещен Действий не требуется

Коды от внешних карточных платежных систем

Код Сообщение Описание Действие
10000 General decline Проведение операции отклонено платежной системой по неизвестной причине Можно попробовать еще раз
10100 Declined by external provider Проведение операции отклонено платежной системой без объяснения причины Можно попробовать еще раз
10101 Decline due to amount or frequency limit Проведение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы или частоты платежа Следует скорректировать запрос или Можно попробовать еще раз
101011 Decline due to amount limit Проведение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы Следует скорректировать запрос
101012 Decline due to amount limit per period for the customer Проведение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы для одного пользователя за установленный период Можно повторить запрос позже
101013 Decline due to frequency limit Проведение операции отклонено из-за превышения попыток проведения платежа Можно повторить запрос позже
101014 Too much declined operations per period for the customer Проведение операции отклонено из-за превышения отклоненных попыток проведения для одного пользователя за установленный период Можно повторить запрос позже
10102 Incorrect data entered Проведение операции отклонено по причине ввода некорректных данных карты Следует скорректировать запрос
101021 Incorrect PAN Проведение операции отклонено, так как введен недействительный номер карты Следует скорректировать запрос
10103 Incorrect PIN or CVV Проведение операции отклонено по причине ввода некорректного PIN или CVV карты Следует скорректировать запрос
10104 Incorrect 3DS password Проведение операции отклонено по причине ввода некорректного пароля 3DS Можно попробовать еще раз
10105 Insufficient funds on card Проведение операции отклонено из-за недостатка средств на счете карты Можно попробовать еще раз
10106 Card expired Проведение операции отклонено по причине ввода некорректной даты окончания срока действия карты Следует скорректировать запрос
10107 Allowable PIN tries exceeded Проведение операции отклонено по причине многократного ввода некорректного PIN Можно попробовать еще раз
10108 Maestro MO/TO operation is prohibited for this country Проведение операции отклонено, так как страна проведения MO/TO оплаты не входит в список доступных Следует скорректировать запрос
10109 COF payment registration or customer payment data saving is not approved by external provider Регистрация COF платежа или сохранение данные пользователя не подтверждены платежной системой Можно повторить запрос позже
10201 Refer to card issuer Проведение операции отклонено эмитентом. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом карты Следует скорректировать запрос
10202 Issuer inoperative Проведение операции отклонено по причине недоступности эмитента карты Можно попробовать еще раз
10203 Pick-up card Проведение операции отклонено из-за получения особого ответа от банка о том, что карта скомпрометирована Действий не требуется
10204 Restrictions for the customer card Проведение операции отклонено по причине наложенных ограничений на карту пользователя. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом Следует скорректировать запрос
10205 Not enrolled for 3DS Проведение операции отклонено по причине того, что карта пользователя не поддерживает 3D-Secure аутентификацию Следует скорректировать запрос
10301 Operation was cancelled Проведение операции отклонено участником процесса Можно попробовать еще раз
10401 Declined by PSP risk system Проведение операции отклонено риск-департаментом платежной системы. Не показывайте данное сообщение пользователю Следует скорректировать запрос
10402 Suspicious operation Проведение операции отклонено антимошеннической системой платежной системы Действий не требуется
10501 Refer to acquirer Проведение операции отклонено из-за некорректного взаимодействия с платежной системой Следует связаться со службой технической поддержки
10502 Error during operation validation Проведение операции отклонено во время проведения процесса валидации данных Следует скорректировать запрос
10503 Incorrect acquirer settings Проведение операции отклонено из-за некорректных настроек. Пожалуйста, свяжитесь с эквайером Следует связаться со службой технической поддержки
10504 Insufficient funds on acquirer balance Проведение операции отклонено из-за недостатка средств на счете эквайера Следует связаться со службой технической поддержки
10505 PSP system is inoperative Проведение операции отклонено по причине недоступности платежной системы. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее Можно попробовать еще раз
10601 Try again Проведение операции отклонено. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно Можно попробовать еще раз
10602 Time-out Проведение операции отклонено из-за истечения времени ожидания. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно Можно попробовать еще раз
10603 Operation could not be authorized. Try again later Операция не может быть проведена в данный момент. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее Можно попробовать еще раз
10701 Wrong requests sequence Проведение операции отклонено по причине некорректной последовательности отправки запросов Следует скорректировать запрос
10702 Invalid request Проведение операции отклонено по причине некорректного формата запроса Следует связаться со службой технической поддержки
10703 Incorrect eci Проведение операции отклонено, так как эквайером получен некорректный код ECI Следует связаться со службой технической поддержки
10704 Card holder not found Проведение операции отклонено, так как не передан обязательный для эквайера параметр с именем держателя карты Следует связаться со службой технической поддержки
10705 The request contains no fields of the customer object Проведение операции отклонено, так как не переданы обязательные для эквайера параметры с информацией о пользователе Следует связаться со службой технической поддержки
10706 Refund unavailable for current operation Проведение возврата отклонено эквайером Следует связаться со службой технической поддержки
10707 Required rental information is not present Проведение операции отклонено, так как не переданы параметры с информацией об аренде Следует связаться со службой технической поддержки
10708 Required flight details is not present Проведение операции отклонено, так как не переданы параметры с информацией о рейсе Следует связаться со службой технической поддержки
10709 Additional customer 3‑D Secure authentication required Проведение операции отклонено эмитентом, так как пользователь не прошел проверку 3‑D Secure Следует связаться со службой технической поддержки
10801 External provider approved but did not process the operation Платежная система подтвердила, но не провела операцию Следует связаться со службой технической поддержки
19999 Awaiting processing Ожидается окончание обработки запроса на стороне платежной системы. Пожалуйста, подождите Необходимо подождать

Коды от внешних альтернативных платежных систем

Код Сообщение Описание Действие
20000 General decline Проведение операции отклонено по неизвестной причине Можно попробовать еще раз
20100 Declined by external provider Проведение операции отклонено платежной системой без объяснения причины Можно попробовать еще раз
20101 Decline due to amount or frequency limit Проведение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы или частоты платежа Следует скорректировать запрос или Можно попробовать еще раз
201011 Decline due to amount limit Проведение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы Следует скорректировать запрос
201012 Decline due to amount limit per period for the customer Проведение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы для одного пользователя за установленный период Можно повторить запрос позже
201013 Decline due to frequency limit Проведение операции отклонено из-за превышения попыток проведения платежа Можно повторить запрос позже
201014 Too much declined operations per period for the customer Проведение операции отклонено из-за превышения отклоненных попыток проведения для одного пользователя за установленный период Можно повторить запрос позже
20102 Incorrect account data entered Проведение операции отклонено по причине ввода пользователем некорректных данных аккаунта Следует скорректировать запрос
20103 Incorrect login or password Проведение операции отклонено по причине ввода пользователем некорректных данных для входа в аккаунт Следует скорректировать запрос
20104 Password attempts entry exceeded Проведение операции отклонено по причине многократного ввода пользователем некорректного пароля для входа в аккаунт Можно попробовать еще раз
20105 Insufficient funds on customer account Проведение операции отклонено из-за недостатка средств на счете аккаунта пользователя Можно попробовать еще раз
20106 Customer account is no longer available Проведение операции отклонено по причине того, что аккаунт пользователя истек или недоступен Следует скорректировать запрос
20107 Customer account does not support requested currency Проведение операции отклонено по причине того, что аккаунт пользователя не поддерживает указанную валюту Попробуйте изменить запрос перед повторной отправкой
20109 COF payment registration or customer payment data saving is not approved by external provider Регистрация COF платежа или сохранение данные пользователя не подтверждены платежной системой Можно повторить запрос позже
20201 Restrictions for the customer account Проведение операции отклонено по причине наложенных ограничений на аккаунт пользователя. Пожалуйста, свяжитесь с платежной системой Следует скорректировать запрос
20202 PSP system is unavailable Проведение операции отклонено по причине недоступности платежной системы. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее Можно попробовать еще раз
20203 Compromised customer account Проведение операции отклонено из-за получения особого ответа от банка о том, что аккаунт пользователя скомпрометирован Действий не требуется
20204 Crediting this customer account is blocked Проведение операции отклонено. Выплата на аккаунт пользователя невозможна. Пожалуйста, свяжитесь с внешней платежной системой Следует скорректировать запрос
20205 Payment method is not available for customer country Платежный метод недоступен для страны пользователя Действий не требуется
20206 Difficulties on the mobile operator side Проведение операции отклонено из-за технических проблем на стороне мобильного оператора Можно повторить запрос позже
20301 Account owner cancelled operation Проведение операции отклонено владельцем аккаунта Можно попробовать еще раз
20302 Unacceptable password Пароль не отвечает требуемым параметрам. Пожалуйста, попробуйте другой Следует скорректировать запрос
20303 Customer is not permitted to perform the action Невозможно выполнить запрос, так как недостаточно прав Следует скорректировать запрос
20304 Incorrect amount paid Проведение операции отклонено из-за неверной суммы, оплаченной пользователем Попробуйте отправить запрос повторно
20401 Declined by PSP risk system Проведение операции отклонено риск-департаментом платежной системы. Не показывайте данное сообщение пользователю Следует скорректировать запрос
20402 Suspicious operation Проведение операции отклонено антимошеннической системой платежной системы Отказ риск-системой
20501 Refer to acquirer Проведение операции отклонено из-за некорректного взаимодействия с платежной системой Следует связаться со службой технической поддержки
20502 Error during operation validation Проведение операции отклонено во время проведения процесса валидации данных Следует скорректировать запрос
20503 Incorrect acquirer settings Проведение операции отклонено из-за некорректных настроек. Пожалуйста, свяжитесь с эквайером Следует связаться со службой технической поддержки
20504 Insufficient funds on acquirer balance Проведение операции отклонено из-за недостатка средств на счете эквайера Следует связаться со службой технической поддержки
20601 Try again Проведение операции отклонено. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно Можно попробовать еще раз
20602 Time-out Проведение операции отклонено из-за истечения времени ожидания. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно Можно попробовать еще раз
20603 Operation could not be authorized. Try again later Операция не может быть проведена в данный момент. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее Можно попробовать еще раз
20604 Notification is not delivered Проведение операции отклонено. Невозможно доставить оповещение Следует связаться со службой технической поддержки
20701 Wrong requests sequence Проведение операции отклонено по причине некорректной последовательности отправки запросов Следует скорректировать запрос
20702 Invalid request. Try again Проведение операции отклонено по причине некорректного формата запроса Следует связаться со службой технической поддержки
20703 Invoice not found Проведение операции отклонено по причине получения неверного invoice_id Следует связаться со службой технической поддержки
20705 Merchant account is blocked Аккаунт мерчанта заблокирован Следует связаться со службой технической поддержки
20706 Operation not supported by provider Проведение данной операции не поддерживается провайдером Следует связаться со службой технической поддержки
20801 Payment provider approved but did not process the operation Платежная система подтвердила, но не провела операцию Следует связаться со службой технической поддержки
20802 The payment provider did not confirm neither successful nor negative status of the payment transaction Платежная система не может подтвердить статус платежа Необходимо подождать, действий не требуется
29999 Awaiting processing Ожидается окончание обработки запроса на стороне платежной системы. Пожалуйста, подождите Необходимо подождать, действий не требуется

Коды от веб-сервиса мерчанта

Код Сообщение Описание Действие
30000 Operation was declined by merchant Проведение операции отклонено мерчантом Действий не требуется
30100 Operation was declined by merchant for an unknown reason Проведение операции отклонено мерчантом без объяснения причины Действий не требуется
30301 Merchant did not confirm operation processing Мерчант не подтвердил проведение операции Действий не требуется
30302 Merchant did not respond during the operation confirmation process Не получен ответ от мерчанта в процессе подтверждения операции Действий не требуется
30303 The amount or currency confirmed by the merchant is different from the requested one Сумма или валюта, подтвержденная мерчантом, отличается от запрошенной Действий не требуется
30401 Empty draws list Список сумм, доступных к оплате, пустой Действий не требуется