Информация о выполнении операций

О состоянии каждой операции, созданной в платёжной платформе ecommpay в рамках платежа, свидетельствует её статус. Этот статус передается в промежуточных и итоговых оповещениях о проведении платежа и в ответах на запрос Получение информации о состоянии платежа в параметре operation.status, а также отображается в интерфейсе Dashboard.

В дополнение к статусам в платёжной платформе используются служебные коды и сообщения, которые уточняют информацию о выполнении или возможных причинах отклонения операций, в том числе со стороны внешних платёжных систем. Для удобства представления информации все используемые коды ответов и ошибок, а также соответствующие им сообщения унифицированы и передаются в веб-сервис мерчанта аналогично статусу в параметрах operation.code и operation.message. Также эти коды и сообщения можно увидеть в интерфейсе Dashboard в карточке платежа.

Рис.: Фрагмент оповещения с информацией о выполнении операции

"operation": {
            "id": 65658000001111,
            "type": "sale",
            "status": "success",  // статус операции
            "date": "2019-08-30T13:58:12+0000",
            "created_date": "2019-08-30T13:58:06+0000",
            "request_id": "0a5cb476be3a55010fb050ec1c1cbd35361ac912a3",
            "sum_initial": {
                "amount": 10000,
                "currency": "EUR"
            },
            "sum_converted": {
                "amount": 10000,
                "currency": "EUR"
            },
            "code": "0",  // код, уточняющий статус
            "message": "Success"  //  пояснение к коду
        }

Если при обработке запроса на выполнение операции возникает ошибка, то в синхронном ответе от платёжной платформы указывается статус запроса error. Так как операция в данном случае не создаётся, то информация об ошибке передаётся в параметрах code и message. Подробная информация и примеры синхронных ответов об ошибках представлены в разделе Формат ответа.

При работе с ошибками, со стороны мерчанта могут потребоваться определённые действия в соответствии с полученными статусом и кодом ошибки. Возможные статусы операции и запроса и предусмотренные для них дальнейшие действия со стороны мерчанта приведены в таблице ниже.

Табл. 1. Статусы и рекомендуемые действия
Статусы Примечание Рекомендуемые действия
success Операция выполнена. Дальнейших действий не предусмотрено Действий не требуется
  • awaiting 3ds result
  • awaiting redirect result
  • awaiting clarification
  • awaiting customer action
  • awaiting merchant auth
  • processing
 Операция выполняется Необходимо подождать
decline Операция отклонена из-за отказа пользователя, превышения количества запросов, обрыва связи или нехватки денежных средств у пользователя в данный момент времени Можно попробовать еще раз или Можно повторить запрос позже
Операция отклонена по причине некорректных данных в запросе. Устранить ошибку можно самостоятельно, скорректировав запрос, или обратиться за помощью в службу технической поддержки Следует скорректировать запрос
Операция отклонена по технической причине. Для устранения необходимо связаться со службой технической поддержки Следует связаться со службой технической поддержки
Операция отклонена после ее проверки риск-системой или по иным причинам, которые невозможно устранить. Комментарии по отказу можно узнать у службы технической поддержки Действий не требуется
error Выполнение операции не инициировано из-за ошибки, возникшей при проверке принятого запроса Следует скорректировать запрос

Возможные коды ответов, соответствующие им сообщения, а также рекомендуемые мерчанту дальнейшие действия, если они предусмотрены, приведены в таблицах ниже.

Общие коды

Код Сообщение Описание Действие
0 Success Операция успешно завершена Действий не требуется
100 General decline Выполнение операции отклонено из-за получения общей ошибки от платёжной платформы Следует связаться со службой технической поддержки
104 Declined by 3DS check Выполнение операции отклонено по причине неудачной попытки аутентификации пользователя Можно попробовать еще раз
108 Customer has not returned from ACS Выполнение операции отклонено. Пользователь не вернулся с ACS страницы Можно попробовать еще раз
109 Declined by AVS check Выполнение операции отклонено. Пользователь ввел некорректный адрес выставления счетов Следует скорректировать запрос
301 Cancelled Выполнение операции отменено участником Можно попробовать еще раз
303 Access denied Невозможно выполнить запрос, так как недостаточно прав Следует связаться со службой технической поддержки
309 The amount received during conversion exceeds the limit Выполнение операции отклонено, так как сумма платежа превышает лимит, установленный платёжным провайдером Следует скорректировать запрос
310 This operation is not allowed by project settings Выполнение операции отклонено. Данный тип операции недоступен для проекта Следует связаться со службой технической поддержки
314 Provider is not available now to perform the operation Выполнение операции отклонено, так как платежный провайдер недоступен в данный момент Можно повторить запрос позже
402 RCS reject. Declined by Risk System Выполнение операции отклонено из-за подозрения на мошенничество Действий не требуется
501 Internal error Возникла внутренняя ошибка Следует связаться со службой технической поддержки
502 Validation error Предоставленные данные не проходят валидацию Следует связаться со службой технической поддержки
504 Insufficient funds on the balance Недостаточно средств на счёте Следует связаться со службой технической поддержки
601 Try again Возникла ошибка Можно попробовать еще раз
602 Network error Возникла ошибка соединения с одним из сторонних сервисов Можно попробовать еще раз
603 Auto decline Выполнение операции было автоматически отклонено Можно попробовать еще раз
702 Malformed request Запрос был отклонен по причине некорректного формата Следует скорректировать запрос
903 Exceeded allowed amount for refund По данной карте общая сумма возвратов превышает сумму инитных оплат Следует связаться со службой технической поддержки
904 Exceeded allowed amount for payout По данной карте превышен лимит по сумме для выплат Следует связаться со службой технической поддержки
2003 Invalid JSON string В запросе передан некорректный JSON Следует скорректировать запрос
2004 Required field not provided В запросе не передан обязательный параметр Следует скорректировать запрос
2014 Addendum data disallowed with recurring registration Длинная запись запрещена при регистрации повторяемой оплаты Следует скорректировать запрос
2061 Avs Data Not Found Выполнение операции отклонено. Необходимо указать данные для проверки AVS (Address verification service) Попробуйте изменить запрос перед повторной отправкой
2123 Account verification is not allowed Проверка аккаунта запрещена Следует связаться со службой технической поддержки
2124 Invalid Customer ID В запросе передано некорректное значение customer_id Следует скорректировать запрос
2147 Lock Error Выполнение операции отклонено из-за истечения времени ожидания. Можно повторить запрос позже
2154 Customer ID is required for project В запросе не передан обязательный для проекта параметр customer_id Следует скорректировать запрос
2261 Country not found В запросе не передан параметр country Следует скорректировать запрос
2426 Invalid Email В запросе передано некорректное значение email Следует скорректировать запрос
2442 Project ID not found В запросе не передан параметр project_id Следует скорректировать запрос
2466 Declined By Pares Settings Введен некорректный код проверки 3‑D Secure или произошла ошибка во время ввода Можно повторить запрос позже
2541 Unknown Payment Method В запросе передан неизвестный payment_method Следует скорректировать запрос
2606 Withdrawal without initial payment is not allowed Выплата без инитной оплаты невозможна Следует скорректировать запрос
2609 Invalid day of birth В запросе передано некорректное значение day_of_birth Следует скорректировать запрос
2610 Invalid Country В запросе передано некорректное значение country Следует скорректировать запрос
2611 Invalid City В запросе передано некорректное значение city Следует скорректировать запрос
2641 Invalid Bank Code or Currency В запросе передано некорректное значение bank_code или currency Следует скорректировать запрос
2642 Operation amount is greater than limit Сумма операции больше установленного лимита Следует скорректировать запрос
2701 Rules Failed Code Выполнение операции отклонено по бизнес-правилам Следует связаться со службой технической поддержки
2801 Bank ID not found В запросе не передан параметр bank_id Следует скорректировать запрос
2945 Invalid operation type for try again request В запросе try again передан некорректный тип операции Следует скорректировать запрос
2949 Invalid amount for try again request В запросе try again передано некорректное значение суммы Следует скорректировать запрос
3001 Invalid day of birth from UK merchant В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение даты рождения пользователя Следует скорректировать запрос
3002 Invalid Post Code from UK merchant В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение почтового индекса Следует скорректировать запрос
3003 Invalid Surname from UK merchant В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение имени пользователя Следует скорректировать запрос
3004 Invalid Street Address from UK merchant В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение адреса пользователя Следует скорректировать запрос
3019 Exceeded count split operation Выполнение операции отклонено, так как сумма платежа больше, чем возможно провести по лимитам с учетом количества операций с разбиением суммы платежа Действий не требуется
3020 Period of card validity is required for the project Дата срока действия карты обязательна, но не была передана в запросе Следует скорректировать запрос
3021 Card expired Срок действия карты истек Следует скорректировать запрос
3022 Customer is not presented in saved card request В запросе на оплату по сохраненной карте не передано значение customer Следует скорректировать запрос
3023 Provided currency disabled for Project ID В запросе передано значение валюты недопустимое для данного project_id Следует связаться со службой технической поддержки
3024 Invalid Payment ID В запросе передано некорректное значение payment_id Следует скорректировать запрос
3026 Internal Decline Выполнение операции через данную платежную систему недоступно Следует связаться со службой технической поддержки
3025 Insufficent funds on card Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счете карты Можно попробовать еще раз
3027 Invalid token provided В запросе передано некорректное значение token Следует скорректировать запрос
3028 Insufficient funds on merchant balance Недостаточно средств на счете для выплаты Следует связаться с курирующим менеджером ecommpay
3029 Operation with expired card is not allowed for this provider Выполнение операции по карте с истекшим сроком действия не разрешено для данного провайдера Следует связаться со службой технической поддержки
3041 Payment ID already exists Значение payment_id уже существует в системе Следует скорректировать запрос
3060 Current payment or operation status does not allow this action Текущий статус платежа или операции не позволяет совершить желаемое действие Следует связаться со службой технической поддержки
3061 Transaction not found Платеж не найден в системе Можно попробовать еще раз или свяжитесь со службой технической поддержки
3062 Payment details not received Не удалось получить информацию о платеже в данный момент Можно повторить запрос позже
3081 State Machine Flow Break При обработке платежа возникла ошибка Следует связаться со службой технической поддержки
3101 Card not found Пользователю в запросе не принадлежат данные карты из переданного токена Следует скорректировать запрос
3102 Invalid payment constraint Операция по карте не прошла проверку бизнес-правил системы Следует связаться со службой технической поддержки
3103 Payout was declined due to constraint for card type Выплата отклонена по причине налагаемых эмитентом ограничений, связанных с типом карты Следует связаться со службой технической поддержки
3104 Payment Constraint Invalid Payout Amount Превышен максимальный лимит по выплате Следует скорректировать запрос
3105 Card country is forbidden Выполнение операции с использованием карты, выпущенной в указанной стране, запрещено Следует скорректировать запрос
3106 Payment Constraint Invalid Monthly Payout Исчерпан месячный лимит на сумму выплат Можно повторить запрос позже
3107 Payout Constraint, card without successful purchase Выплата отклонена в связи с тем, что не удалось идентифицировать оплату, в рамках которой была указана данная карта получателя средств Следует связаться со службой технической поддержки
3108 Payment Constraint Invalid Weekly Payout Исчерпан недельный лимит на сумму выплат Можно повторить запрос позже
3109 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout Исчерпан суточный лимит на сумму выплат Можно повторить запрос позже
3110 Payment Constraint Monthly payout operations number exceeded Исчерпан месячный лимит на количество выплат Можно повторить запрос позже
3111 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded Исчерпан недельный лимит на количество выплат Можно повторить запрос позже
3112 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded Исчерпан суточный лимит на количество выплат Можно повторить запрос позже
3117 Operation is prohibited because residual payment amount is less than one minor in USD Выполнение операции отклонено, так как разница между актуальной суммой платежа и суммой операции меньше требуемой (0,01 USD) Следует скорректировать запрос: указать меньшую сумму или полную сумму платежа
3118 Operation amount will be less than one minor unit after conversion by IPS Выполнение операции отклонено, так как сумма операции не должна быть меньше одной дробной единицы после конвертации, осуществлённой на стороне МПС Следует скорректировать запрос
3119 Request currency does not match channel currency Валюта, указанная в запросе, не совпадает со значением валюты, в которой настроен платёжный канал мерчанта Следует скорректировать запрос
3120 The payment amount should not exceed 25 USD for the MCC Выполнение операции отклонено, так как сумма платежа для этого MCC не должна превышать 25 USD или эквивалентную сумму Следует скорректировать запрос
3121 Invalid currency В запросе передано некорректное значение currency Следует скорректировать запрос
3123 Invalid API Key В запросе передано некорректное значение API Key Следует скорректировать запрос
3124 Invalid certificate При обработке запроса возникла ошибка Следует связаться со службой технической поддержки
3125 Incremental authorization requests are forbidden for the MCC Запрос на увеличение суммы платежа в две стадии запрещён для этого MCC Следует скорректировать запрос
3141 CVV is required CVV является обязательным параметром в данном запросе Следует скорректировать запрос
3161 Invalid Holder В запросе передано некорректное значение card_holder Следует скорректировать запрос
3162 Cardholder is required В запросе не передан параметр card_holder Следует скорректировать запрос
3181 Recurring registration ID not found Идентификатор регистрации повторяемой оплаты recurring_id, переданный в запросе, не найден Следует скорректировать запрос
3182 Duplicate recurring scheduled payment id Идентификатор платежа для повторяемой оплаты продублирован Следует скорректировать запрос
3183 Recurring registration ID is invalidated due to card expiry date По зарегистрированному повторяемому платежу истек срок действия карты Действий не требуется
3184 Recurring registration ID is cancelled Повторяемая оплата по переданному идентификатору recurring_id была отменена Следует связаться со службой технической поддержки
3186 Trigger operation ID is not found Идентификатор списания в рамках повторяемой оплаты, для которого необходимо отменить выполнение повторных попыток, не найден Следует скорректировать запрос
3190 Remittance payment method mismatched Платёжный метод, указанный в запросе, не совпадает с платёжным методом, указанным в карточке партнёра Следует скорректировать запрос
3191 Need clarification Запрос нуждается в уточнении параметров Следует скорректировать запрос
3192 Remittance currency mismatched Валюта, указанная в запросе, не совпадает с валютой, указанной в карточке партнёра Следует скорректировать запрос
3193 Remittance is not allowed for this project Функциональность B2B-выплат недоступна для данного проекта Следует связаться со службой технической поддержки
3194 Recipient ID is not found Переданное значение Recipient ID не найдено Следует скорректировать запрос
3195 Recipient ID is forbidden Проведение B2B-выплаты на счёт получателя с данным Recipient ID запрещено Следует скорректировать запрос
3196 Remittance is not supported by payment system Тип платежа remittance не поддерживается платёжной системой Следует связаться со службой технической поддержки
3197 Remittance is not allowed for this payment method Тип платежа remittance запрещён для данного платёжного метода Следует связаться со службой технической поддержки
3198 Auto decline due to long verification Операция отклонена, поскольку превышено время проверки её допустимости со стороны AML-специалистов ecommpay Следует связаться со службой технической поддержки и повторить запрос позже
3199 Operation was declined by AML checks Операция отклонена по результатам проверки её допустимости со стороны AML-специалистов ecommpay Следует связаться с курирующим менеджером
3201 Expected error Выполнение операции отклонено из-за ошибки при маршрутизации платежа Следует связаться со службой технической поддержки
3221 Card token not found В запросе не передано значение token Следует скорректировать запрос
3230 The operation with such merchant_refund_id already exists Выполнение операции отклонено, так как идентификатор возврата мерчанта уже зарегистрирован в платёжной платформе Следует скорректировать запрос
3241 Customer not found В запросе значение customer не соответствует token Следует скорректировать запрос
3242 Account must be defined Должен быть передан объект account Следует скорректировать запрос
3243 Account must not be defined Объект account не должен быть передан Следует скорректировать запрос
3244 Bank id must be defined Должен быть передан параметр bank_id Следует скорректировать запрос
3261 Invalid signature В запросе передано некорректное значение signature Следует скорректировать запрос
3262 Empty signature Значение параметра signature в запросе пустое Следует скорректировать запрос
3281 Converted amount is less than one minor unit Сконвертированная сумма меньше дробной единицы валюты Следует связаться со службой технической поддержки
3283 Refund amount more than init amount Значение суммы в запросе на возврат больше суммы в первоначальной оплате Следует скорректировать запрос
3284 Refund currency mismatched or empty Значение валюты в запросе на возврат не совпадает с валютой в первоначальной оплате или пустое Следует скорректировать запрос
3285 Cannot make refund because of timeout block for repeat refund Выполнение операции отклонено из-за ограничений по частоте запросов на refund Можно повторить запрос позже
3286 The property amount is required Отсутствует параметр amount в запросе. При передаче параметра currency необходимо передавать параметр amount Следует скорректировать запрос
3287 The property currency is required Отсутствует параметр currency в запросе. При передаче параметра amount необходимо передавать параметр currency Следует скорректировать запрос
3288 Refund prohibited on disputed transaction Выполнение возврата запрещено по платежу с опротестованием Следует связаться со службой технической поддержки
3289 The operation amount is less than fix fee of tariff Выполнение операции отклонено, так как сумма меньше суммы комиссии по тарифу Следует скорректировать запрос
3291 Incorrect merchant account settings for operation Выполнение операции отклонено так как мерчант-аккаунт закрыт на все операции, кроме одного типа. Следует скорректировать запрос
3292 Online gambling payouts are not available for this MCC Выплаты по азартным онлайн-играм недоступны для этого MCC Следует связаться со службой технической поддержки
3293 Payout method not filled in merchant account Для мерчант-аккаунта не заполнен платёжный метод Следует связаться со службой технической поддержки
3297 The provider's daily limit for the merchant account for the total amount of transactions has been exceeded Исчерпан суточный лимит на сумму операций, установленный провайдером для мерчант-аккаунта Можно повторить запрос позже
3298 The provider's daily limit on the total amount of transactions has been exceeded Исчерпан суточный лимит на сумму операций, установленный провайдером Можно повторить запрос позже
3299 Sorry, the merchant status does not allow you to create an operation Невозможно создать новую операцию для этого мерчанта Следует связаться со службой технической поддержки
3301 Recurring registration is expired Срок действия повторяемой оплаты с таким идентификатором истёк Следует скорректировать запрос
3305 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Domestic Исчерпан лимит на количество операций на выплаты за 30 дней по MCC 7995, 9406 внутри страны Можно повторить запрос позже
3306 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Cross-border Исчерпан лимит на количество операций на трансграничные выплаты за 30 дней по MCC 7995, 9406 Можно повторить запрос позже
3307 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Money transfer Domestic Исчерпан лимит на количество выплат для денежых переводов внутри страны за 30 дней Можно повторить запрос позже
3308 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border Исчерпан лимит на количество трансграничных выплат для денежных переводов за 30 дней Можно повторить запрос позже
3309 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic Исчерпан лимит на количество выплат по программе Funds disbursement внутри страны за 30 дней Можно повторить запрос позже
3310 Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border Исчерпан лимит на количество трансграничных выплат по программе Funds disbursement за 30 дней Можно повторить запрос позже
3311 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for MCC 7995, 9406 Domestic Исчерпан недельный лимит на сумму выплат по MCC 7995, 9406 внутри страны Можно повторить запрос позже
3312 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for MCC 7995, 9406 Cross-border Исчерпан недельный лимит на сумму трансграничных выплат по MCC 7995, 9406 Можно повторить запрос позже
3313 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Money transfer Domestic Исчерпан недельный лимит на сумму выплат для денежных переводов внутри страны, составляющий 100 000 USD Можно повторить запрос позже
3314 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Money transfer Cross-border Исчерпан недельный лимит на сумму трансграничных выплат для денежных переводов, составляющий 100 000 USD Можно повторить запрос позже
3315 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Funds disbursement Domestic Исчерпан недельный лимит на сумму выплат по программе Funds disbursement внутри страны, составляющий 600 000 USD Можно повторить запрос позже
3316 Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Funds disbursement Cross-border Исчерпан недельный лимит на сумму трансграничных выплат по программе Funds disbursement, составляющий 250 000 USD Можно повторить запрос позже
3317 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for MCC 7995, 9406 Domestic Исчерпан суточный лимит на сумму выплат по MCC 7995, 9406 внутри страны Можно повторить запрос позже
3318 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for MCC 7995, 9406 Cross-border Исчерпан суточный лимит на сумму трансграничных выплат по MCC 7995, 9406 Можно повторить запрос позже
3319 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Money transfer Domestic Исчерпан суточный лимит на сумму выплат для денежных переводов внутри страны, составляющий 50 000 USD Можно повторить запрос позже
3320 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Money transfer Cross-border Исчерпан суточный лимит на сумму трансграничных выплат для денежных переводов, составляющий 50 000 USD Можно повторить запрос позже
3321 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Funds disbursement Domestic Исчерпан суточный лимит на сумму выплат по программе Funds disbursement внутри страны, составляющий 250 000 USD Можно повторить запрос позже
3322 Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Funds disbursement Cross-border Исчерпан суточный лимит на сумму трансграничных выплат по программе Funds disbursement, составляющий 100 000 USD Можно повторить запрос позже
3323 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for MCC 7995, 9406 Domestic Исчерпан лимит на сумму выплат за 30 дней по MCC 7995, 9406 внутри страны Можно повторить запрос позже
3324 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for MCC 7995, 9406 Cross-border Исчерпан лимит на сумму трансграничных выплат за 30 дней по MCC 7995, 9406 Можно повторить запрос позже
3325 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Money transfer Domestic Исчерпан лимит на сумму выплат за 30 дней для денежных переводов внутри страны, составляющий 200 000 USD Можно повторить запрос позже
3326 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Money transfer Cross-border Исчерпан лимит на сумму трансграничных выплат за 30 дней для денежных переводов, составляющий 200 000 USD Можно повторить запрос позже
3327 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Funds disbursement Domestic Исчерпан лимит на сумму выплат за 30 дней по программе Funds disbursement внутри страны, составляющий 1 250 000 USD Можно повторить запрос позже
3328 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Funds disbursement Cross-border Исчерпан лимит на сумму трансграничных выплат за 30 дней по программе Funds disbursement, составляющий 500 000 USD Можно повторить запрос позже
3329 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Domestic Исчерпан недельный лимит на количество выплат по MCC 7995, 9406 внутри страны Можно повторить запрос позже
3330 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Cross-border Исчерпан недельный лимит на количество трансграничных выплат по MCC 7995, 9406 Можно повторить запрос позже
3331 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Money transfer Domestic Исчерпан недельный лимит на количество выплат для денежных переводов внутри страны Можно повторить запрос позже
3332 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border Исчерпан недельный лимит на количество трансграничных выплат для денежных переводов Можно повторить запрос позже
3333 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic Исчерпан недельный лимит на количество выплат по программе Funds disbursement внутри страны Можно повторить запрос позже
3334 Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border Исчерпан недельный лимит на количество трансграничных выплат по программе Funds disbursement Можно повторить запрос позже
3335 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Domestic Исчерпан суточный лимит на количество выплат по MCC 7995, 9406 внутри страны Можно повторить запрос позже
3336 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Cross-border Исчерпан суточный лимит на количество трансграничных выплат по MCC 7995, 9406 Можно повторить запрос позже
3337 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Money transfer Domestic Исчерпан суточный лимит на количество выплат для денежных переводов внутри страны Можно повторить запрос позже
3338 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border Исчерпан суточный лимит на количество трансграничных для денежных переводов Можно повторить запрос позже
3339 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic Исчерпан суточный лимит на количество выплат по программе Funds disbursement внутри страны Можно повторить запрос позже
3340 Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border Исчерпан суточный лимит на количество трансграничных выплат по программе Funds disbursement Можно повторить запрос позже
3341 Payout was declined due to card constraints Выполнение операции отклонено в связи с ограничениями на стороне эмитента Следует связаться со службой технической поддержки
3355 Payment Constraint 24 hour operations number exceeded for same card Исчерпан суточный лимит на количество операций по карте Можно повторить запрос позже
3356 The operation is not allowed for this card Выполнение операции запрещено для данной карты Действий не требуется
3357 Payment Constraint 30-days operations number exceed for same card Исчерпан лимит на количество операций по карте за 30 дней Можно повторить запрос позже
3358 Operation amount is less than limit Сумма операции меньше установленного лимита Следует скорректировать запрос
3360 Payment amount cannot exceed 50 EUR for prepaid non-reloadable card Если отправитель перевода использует предоплаченную непополняемую карту, сумма списания не должна превышать 50 EUR Следует скорректировать запрос
3362 Payment Constraint Invalid 30-days Payout for MCC 7995, 9406 Исчерпан лимит на сумму выплат за 30 дней по MCC 7995, 9406, составляющий 50 000 USD Можно повторить запрос позже
3363 Trace ID must be present in recurring payment and MIT При обработке запроса возникла ошибка Следует связаться со службой технической поддержки
3400 AFT Payment Constraint for Commercial cards Выполнение операции отклонено из-за ограничений на осуществление переводов с использованием коммерческих карт Следует скорректировать запрос
3402 Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного списания не может превышать 25 000 USD Следует скорректировать запрос
3403 Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного списания не может превышать 50 000 USD Следует скорректировать запрос
3404 Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного зачисления не может превышать 25 000 USD Следует скорректировать запрос
3406 Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного зачисления не может превышать 50 000 USD Следует скорректировать запрос
3407 Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend payout for Consumer cards При использовании платёжных карт физических лиц сумма зачислений не может превышать 25 000 USD за 30 дней Можно повторить запрос позже
3408 Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend payout for Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма зачислений не может превышать 50 000 USD за 30 дней Можно повторить запрос позже
3409 Payment Constraint 2500 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного списания не может превышать 2 500 USD Следует скорректировать запрос
3410 Payment Constraint 2500 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного зачисления не может превышать 2 500 USD Следует скорректировать запрос
3411 Payment cannot be made due to location of the sender's card issuer outside the Europe Region Платёжная карта отправителя должна быть выпущена эмитентом европейского региона Следует скорректировать запрос
3412 Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного зачисления не может превышать 25 000 USD Следует скорректировать запрос
3413 Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного списания не может превышать 25 000 USD Следует скорректировать запрос
3414 Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного зачисления не может превышать 50 000 USD Следует скорректировать запрос
3415 Payment Constraint 100000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного зачисления не может превышать 100 000 USD Следует скорректировать запрос
3416 Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного списания не может превышать 50 000 USD Следует скорректировать запрос
3417 Payment Constraint 100000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного списания не может превышать 100 000 USD Следует скорректировать запрос
3418 Payment Constraint 75000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного зачисления не может превышать 75 000 USD Следует скорректировать запрос
3419 Payment Constraint 75000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного списания не может превышать 75 000 USD Следует скорректировать запрос
3431 Money transfer is not possible for two identical cards Номер карты отправителя перевода, переданный в запросе, совпадает с номером карты получателя перевода Следует скорректировать запрос
3432 The request must contain either the identifier of the saved card or complete card details В запросе переданы как полные сведения о платёжной карте, так и идентификатор реквизитов в объектах sender и (или) recipient Следует скорректировать запрос
3433 The request contains complete card details for both cards. This endpoint is for making a payment using saved card data only Запрос содержит полные сведения о картах отправителя и получателя, однако эта конечная точка предназначена для запросов на проведение платежей с использованием сохранённых платёжных данных Следует скорректировать запрос
3434 The sender's card expired Срок действия платёжной карты отправителя истёк Следует скорректировать запрос
3435 The recipient's card expired Срок действия платёжной карты получателя истёк Следует скорректировать запрос
3436 The sender's card is invalid Недопустимо выполнение операции с платёжной картой отправителя Следует скорректировать запрос
3437 The recipient's card is invalid Недопустимо выполнение операции с платёжной картой получателя Следует скорректировать запрос
3438 Saved sender card has no expiration date Необходимо указать срок действия платёжной карты отправителя Следует скорректировать запрос
3439 The saved card has no expiration date Необходимо указать срок действия платёжной карты Следует скорректировать запрос
3450 Payment Constraint Invalid 24 Hour AFT for Money transfer Domestic Исчерпан суточный лимит на сумму списаний для денежных переводов внутри страны, составляющий 100 000 USD Можно повторить запрос позже
3451 Payment Constraint Invalid Weekly AFT for Money transfer Domestic Исчерпан недельный лимит на сумму списаний для денежных переводов внутри страны, составляющий 250 000 USD Можно повторить запрос позже
3452 Payment Constraint Invalid 30-days AFT for Money transfer Domestic Исчерпан лимит на сумму списаний за 30 дней для денежных переводов внутри страны, составляющий 500 000 USD Можно повторить запрос позже
3470 Payment was declined due to sender's card constraints Выполнение операции отклонено из-за ограничений на использование определённых видов платёжных карт отправителем перевода Следует связаться со службой технической поддержки
3471 Payment was declined due to recipient's card constraints Выполнение операции отклонено из-за ограничений на использование определённых видов платёжных карт получателем перевода Следует связаться со службой технической поддержки
3472 Payment was declined due to location of the recipient's card issuer Выполнение операции отклонено из-за ограничений, связанных с регионом платёжной карты получателя Следует связаться с курирующим менеджером
3480 Payment cannot be made due to location of the sender's card issuer outside the EEA Страна платёжной карты отправителя должна входить в регион Европейской экономической зоны (EEA) Следует скорректировать запрос
3490 Required fields for Debt Repayment are missing В запросе не переданы обязательные параметры для проведения операции по погашению задолженности Следует скорректировать запрос
3491 Invalid card type for Debt Repayment Недопустимый тип карты для проведения операции по погашению задолженности Следует скорректировать запрос
3606 Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend Funding Transaction for Consumer cards Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт физических лиц за 30 дней Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 30-дневного периода
3607 Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend Funding Transaction for Small business cards Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт для малого бизнеса за 30 дней Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 30-дневного периода
3609 Operation amount must be equal to the initial amount Сумма операции должна быть равна сумме исходной операции Следует скорректировать запрос
3610 Refund unavailable for the current operation Выполнение возврата запрещено для данной операции Следует связаться со службой технической поддержки
3611 AFT reversal must be used to refund within the first 24 hours of the original AFT Отменить исходную операцию можно только в течение первых суток после её выполнения Следует связаться со службой технической поддержки
3612 One or more required money transfer fields are empty Необходимо дополнить информацию об отправителе и (или) получателе Следует скорректировать запрос
3613 Duplicate operation Выполнение операции отклонено. Операция с такими идентификатором пользователя и суммой платежа уже существует Можно повторить запрос позже
3617 Not allowed mcc for pan with product code = F2 Выполнение операций с использованием карт данной категории (F2) не допускается для мерчантов с данным видом деятельности (в соответствии с MCC) Следует связаться со службой технической поддержки
3618 Payment Constraint 10000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards Средства не могут быть зачислены, поскольку сумма однократного зачисления при использовании платёжных карт физических лиц не может превышать 10 000 USD Можно разбить зачисление на несколько, не превышающих установленного лимита
3619 Payment Constraint 10000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards Средства не могут быть зачислены, поскольку сумма однократного зачисления при использовании платёжных карт для малого бизнеса не может превышать 10 000 USD Можно разбить зачисление на несколько, не превышающих установленного лимита
3620 Payment Constraint 125000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards Средства не могут быть зачислены, поскольку сумма однократного зачисления при использовании платёжных карт физических лиц не может превышать 125 000 USD Можно разбить зачисление на несколько, не превышающих установленного лимита
3621 Payment Constraint 125000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards Средства не могут быть зачислены, поскольку сумма однократного зачисления при использовании платёжных карт для малого бизнеса не может превышать 125 000 USD Можно разбить зачисление на несколько, не превышающих установленного лимита
3622 Payment Constraint 125000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards Средства не могут быть списаны, поскольку сумма однократного списания при использовании платёжных карт физических лиц не может превышать 125 000 USD Можно разбить списание на несколько, не превышающих установленного лимита
3623 Payment Constraint 125000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards Средства не могут быть списаны, поскольку сумма однократного списания при использовании платёжных карт для малого бизнеса не может превышать 125 000 USD Можно разбить списание на несколько, не превышающих установленного лимита
3624 Payment Constraint 10000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards Средства не могут быть списаны, поскольку сумма однократного списания при использовании платёжных карт физических лиц не может превышать 10 000 USD Можно разбить списание на несколько, не превышающих установленного лимита
3625 Payment Constraint 10000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards Средства не могут быть списаны, поскольку сумма однократного списания при использовании платёжных карт для малого бизнеса не может превышать 10 000 USD Можно разбить списание на несколько, не превышающих установленного лимита
3626 Payment Constraint Invalid 24 Hour payout for MoneySend by Consumer cards Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт физических лиц в сутки Можно повторить запрос позже, по истечении суток
3627 Payment Constraint Invalid 24 Hour payout for MoneySend by Small business cards Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт для малого бизнеса в сутки Можно повторить запрос позже, по истечении суток
3628 Payment Constraint Invalid 24 Hour funding for MoneySend by Consumer cards Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт физических лиц в сутки Можно повторить запрос позже, по истечении суток
3629 Payment Constraint Invalid 24 Hour funding for MoneySend by Small business cards Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт для малого бизнеса в сутки Можно повторить запрос позже, по истечении суток
3630 Payment Constraint Invalid Weekly payout for MoneySend by Consumer cards Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт физических лиц в неделю Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода
3631 Payment Constraint Invalid Weekly payout for MoneySend by Small business cards Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт для малого бизнеса в неделю Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода
3632 Payment Constraint Invalid Weekly funding for MoneySend by Consumer cards Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт физических лиц в неделю Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода
3633 Payment Constraint Invalid Weekly funding for MoneySend by Small business cards Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт для малого бизнеса в неделю Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода
3634 Payment Constraint Invalid 24 Hour for Payout mcc 7995, 9406 by Consumer cards Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт физических лиц в сутки для мерчанта с кодом MCC, соответствующим 7995 или 9406 Можно повторить запрос позже, по истечении суток
3635 Payment Constraint Invalid Weekly for Payout mcc 7995, 9406 by Consumer cards Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт физических лиц в неделю для мерчанта с кодом MCC, соответствующим 7995 или 9406 Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода
3900 Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for Money transfer Сумма списания или зачисления не может превышать 50 000 USD для денежных переводов Следует скорректировать запрос
3901 Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for Money transfer Сумма списания или зачисления не может превышать 25 000 USD для денежных переводов Следует скорректировать запрос
9999 Awaiting processing Ожидается окончание обработки запроса Необходимо подождать

Коды от Risk Control System (RCS)

Код Сообщение Описание Действие
1401 RCS reject. PAN is Blacklisted in RCS PAN карты пользователя в чёрном списке RCS

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1402 RCS reject. Customer is Blacklisted in RCS Пользователь в чёрном списке RCS

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1403 RCS reject. Cardholder is Blacklisted in RCS Имя держателя карты в чёрном списке RCS

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1404 RCS reject. IIN is Blacklisted in RCS IIN карты пользователя в чёрном списке RCS

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1405 RCS reject. IP is Blacklisted in RCS IP-адрес пользователя в чёрном списке RCS

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1406 RCS reject. Email is Blacklisted in RCS Электронный адрес пользователя в чёрном списке RCS

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1407 RCS reject. Phone is Blacklisted in RCS Номер телефона пользователя в чёрном списке RCS

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1408 RCS reject. Card is compromised Карта пользователя утеряна или украдена

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1409 RCS Reject. Interval too short Превышен лимит на частоту операций

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1410 RCS reject. Domain is forbidden Домен адреса электронной почты пользователя в чёрном списке RCS

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1411 RCS reject. Country is forbidden Для данной страны выполнение операции запрещено

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1412 RCS reject. Country mismatch Не совпадают данные по странам пользователя

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1413 RCS reject. Country limit exceeded Превышен лимит стран, из которых выполнялись операции

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1414 RCS Reject. Country is forbidden for cross-border transaction Для данной страны выполнение AFT-операции запрещено

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1415 RCS reject. Rejected by Scoring system Операция отклонена как неблагонадёжная по результатам оценки через систему взвешенных коэффициентов

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1421 RCS reject. Invalid amount Указанная сумма платежа вне допустимого диапазона

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1422 RCS reject. Amount limit exceeded Превышен лимит суммы платежа

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1431 RCS reject. Allowed number of cards exceeded Превышен лимит на количество карт, используемых для проведения платежа

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1432 RCS reject. Allowed number of emails exceeded Превышен лимит на количество адресов электронной почты, используемых для проведения платежа

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1433 RCS reject. Count limit exceeded Превышен лимит на количество операций

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1434 RCS reject. Duplicate operation Предположительно дублирующийся платеж

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1435 RCS reject. Allowed number of users exceeded Превышен лимит на количество разных идентификаторов пользователя

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1441 RCS reject. Rejected by compliance restriction Платёж отклонён согласно ограничениям законодательства

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1451 RCS reject. Rejected by AML restriction Платёж отклонён после AML-проверки

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1452 RCS reject. Rejected by AML UK sanction list Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML UK

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1453 RCS reject. Rejected by AML US sanction list Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML US

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1455 RCS reject. Rejected by AML phrase list Платёж отклонён из-за совпадения имени держателя карты со списком запрещённых слов

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1456 RCS reject. Rejected by holdername format validation Платёж отклонён из-за правил валидации имени держателей карты

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1457 RCS reject. Rejected by AML EU sanction list Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML EU

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1461 RCS reject. Restricted card product code Код продукта переданной карты запрещён

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1462 RCS reject. Restricted card type Тип переданной карты запрещён

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1463 RCS reject. Cardholder name mismatch Отказ из-за несовпадения имён держателя карты

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
1499 RCS reject. Machine Learning recommendation Операция отклонена как неблагонадёжная по результатам оценки с помощью искуственного интеллекта

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

Коды от внешних карточных платёжных систем

Код Сообщение Описание Действие
10000 General decline Выполнение операции отклонено платёжной системой по неизвестной причине Можно попробовать еще раз
10100 Declined by external provider Выполнение операции отклонено платёжной системой без объяснения причины Можно попробовать еще раз
10101 Decline due to amount or frequency limit Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы или частоты платежа Следует скорректировать запрос или Можно попробовать еще раз
10110 Subscription is canceled by customer on the issuer side Выполнение операции отклонено из-за отмены пользователем дальнейшего выполнения списаний в рамках повторяемой оплаты

Обязательных действий не требуется.

Можно зарегистрировать новую повторяемую оплату
101011 Decline due to amount limit Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы Следует скорректировать запрос
101012 Decline due to amount limit per period for the customer Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы для одного пользователя за установленный период Можно повторить запрос позже
101013 Decline due to frequency limit Выполнение операции отклонено из-за превышения попыток проведения платежа Можно повторить запрос позже
101014 Too much declined operations per period for the customer Выполнение операции отклонено из-за превышения отклонённых попыток проведения для одного пользователя за установленный период Можно повторить запрос позже
10102 Incorrect data entered Выполнение операции отклонено по причине ввода некорректных данных карты Следует скорректировать запрос
101021 Incorrect PAN Выполнение операции отклонено, так как введён недействительный номер карты Следует скорректировать запрос
10103 Incorrect PIN or CVV Выполнение операции отклонено по причине ввода некорректного PIN или CVV карты Следует скорректировать запрос
10104 Incorrect 3DS password Выполнение операции отклонено по причине ввода некорректного пароля 3DS Можно попробовать еще раз
10105 Insufficient funds on card Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счёте карты Можно попробовать еще раз
10106 Card expired Выполнение операции отклонено по причине ввода некорректной даты окончания срока действия карты Следует скорректировать запрос
10107 Allowable PIN tries exceeded Выполнение операции отклонено по причине многократного ввода некорректного PIN Можно попробовать еще раз
10108 Maestro MO/TO operation is prohibited for this country Выполнение операции отклонено, так как страна проведения MO/TO оплаты не входит в список доступных Следует скорректировать запрос
10109 COF payment registration or customer payment data saving is not approved by external provider Регистрация COF платежа или сохранение данных пользователя не подтверждены платёжной системой Можно повторить запрос позже
10110 Subscription is canceled by customer on the issuer side Выполнение операции отклонено из-за отмены пользователем дальнейшего выполнения списаний в рамках повторяемой оплаты

Обязательных действий не требуется.

Можно зарегистрировать новую повторяемую оплату
10112 Insufficient Funds. Retry later Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счёте карты Следует повторить запрос позже
10113 Insufficient Funds. Do not retry Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счёте карты

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
10114 Declined by 3DS Check Выполнение операции отклонено по результатам проведения аутентификации 3‑D Secure Можно повторить запрос позже
10201 Refer to card issuer Выполнение операции отклонено эмитентом. Рекомендуется связаться с эмитентом карты Следует скорректировать запрос
10202 Issuer inoperative Выполнение операции отклонено по причине недоступности эмитента карты Можно попробовать еще раз
10203 Pick-up card Выполнение операции отклонено из-за получения особого ответа от банка о том, что карта скомпрометирована Действий не требуется
10204 Restrictions for the customer card Выполнение операции отклонено по причине наложенных ограничений на карту пользователя. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом Следует скорректировать запрос
10205 Not enrolled for 3DS Выполнение операции отклонено по причине того, что карта пользователя не поддерживает 3‑D Secure аутентификацию Следует скорректировать запрос
10206 Restrictions for the customer data Выполнение операции для указанного пользователя заблокировано со стороны внешнего провайдера

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
10301 Operation was cancelled Выполнение операции отклонено участником процесса Можно попробовать еще раз
10401 Declined by PSP risk system Выполнение операции отклонено риск-департаментом платёжной системы. Не показывайте данное сообщение пользователю Следует скорректировать запрос
10402 Suspicious operation Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платёжной системы Действий не требуется
10403 Fraud/Security. Try again using 3DS authentication Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платёжной системы, так как необходима аутентификация 3‑D Secure Следует выполнить процедуру аутентификации 3‑D Secure
10404 Suspected fraud. Do not try again Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платежной системы

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
10405 Fraud or closed account. Do not try again Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платёжной системы

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
10501 Refer to acquirer Выполнение операции отклонено из-за некорректного взаимодействия с платёжной системой Следует связаться со службой технической поддержки
10502 Error during operation validation Выполнение операции отклонено во время проведения процесса валидации данных Следует скорректировать запрос
10503 Incorrect acquirer settings Выполнение операции отклонено из-за некорректных настроек. Пожалуйста, свяжитесь с эквайером Следует связаться со службой технической поддержки
10504 Insufficient funds on acquirer balance Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счёте эквайера Следует связаться со службой технической поддержки
10505 PSP system is inoperative Выполнение операции отклонено по причине недоступности платёжной системы. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее Можно попробовать еще раз
10601 Try again Выполнение операции отклонено. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно Можно попробовать еще раз
10602 Time-out Выполнение операции отклонено из-за истечения времени ожидания. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно Можно попробовать еще раз
10603 Operation could not be authorized. Try again later Операция не может быть проведена в данный момент. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее Можно попробовать еще раз
10701 Wrong requests sequence Выполнение операции отклонено по причине некорректной последовательности отправки запросов Следует скорректировать запрос
10702 Invalid request Выполнение операции отклонено по причине некорректного формата запроса Следует связаться со службой технической поддержки
10703 Incorrect eci Выполнение операции отклонено, так как эквайером получен некорректный код ECI Следует связаться со службой технической поддержки
10704 Card holder not found Выполнение операции отклонено, так как не передан обязательный для эквайера параметр с именем держателя карты Следует связаться со службой технической поддержки
10705 The request contains no fields of the customer object Выполнение операции отклонено, так как не переданы обязательные для эквайера параметры с информацией о пользователе Следует связаться со службой технической поддержки
10706 Refund unavailable for current operation Проведение возврата отклонено эквайером Следует связаться со службой технической поддержки
10707 Required rental information is not present Выполнение операции отклонено, так как не переданы параметры с информацией об аренде Следует связаться со службой технической поддержки
10708 Required flight details is not present Выполнение операции отклонено, так как не переданы параметры с информацией о рейсе Следует связаться со службой технической поддержки
10709 Additional customer 3‑D Secure authentication required Выполнение операции отклонено эмитентом, так как пользователь не прошел проверку 3‑D Secure Следует связаться со службой технической поддержки
10722 Strong Customer Authentication mandated according to PSD2 Выполнение операции отклонено, так как не была выполнена аутентификация, соответствующая требованиям SCA (Strong Customer Authentication) Следует связаться со службой технической поддержки
10801 External provider approved but did not process the operation Платежная система подтвердила, но не провела операцию Следует связаться со службой технической поддержки
10805 Life cycle (Mastercard use only) Выполнение операции отклонено эмитентом, так как номер карты или окончание срока действия карты указаны некорректно Попробуйте изменить запрос перед повторной отправкой
10806 Policy (Mastercard use only) Выполнение операции отклонено эмитентом Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки
10807 Fraud/Security (Mastercard use only) Выполнение операции отклонено эмитентом из-за подозрения в мошенничестве

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
10810 Life cycle. Do not try again Выполнение операции отклонено эмитентом, так как номер карты или окончание срока действия карты указаны некорректно

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
10811 Policy. Do not try again Выполнение операции отклонено эмитентом

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
10812 Invalid card. Do not try again Выполнение операции отклонено эмитентом

Обязательных действий не требуется.

Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки
19999 Awaiting processing Ожидается окончание обработки запроса на стороне платёжной системы. Пожалуйста, подождите Необходимо подождать

Коды от внешних альтернативных платёжных систем

Код Сообщение Описание Действие
20000 General decline Выполнение операции отклонено по неизвестной причине Можно попробовать еще раз
20100 Declined by external provider Выполнение операции отклонено платежной системой без объяснения причины Можно попробовать еще раз
20101 Decline due to amount or frequency limit Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы или частоты платежа Следует скорректировать запрос или Можно попробовать еще раз
201011 Decline due to amount limit Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы Следует скорректировать запрос
201012 Decline due to amount limit per period for the customer Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы для одного пользователя за установленный период Можно повторить запрос позже
201013 Decline due to frequency limit Выполнение операции отклонено из-за превышения попыток проведения платежа Можно повторить запрос позже
201014 Too much declined operations per period for the customer Выполнение операции отклонено из-за превышения отклоненных попыток проведения для одного пользователя за установленный период Можно повторить запрос позже
20102 Incorrect account data entered Выполнение операции отклонено по причине ввода пользователем некорректных данных аккаунта Следует скорректировать запрос
20103 Incorrect login or password Выполнение операции отклонено по причине ввода пользователем некорректных данных для входа в аккаунт Следует скорректировать запрос
20104 Password attempts entry exceeded Выполнение операции отклонено по причине многократного ввода пользователем некорректного пароля для входа в аккаунт Можно попробовать еще раз
20105 Insufficient funds on customer account Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счете аккаунта пользователя Можно попробовать еще раз
20106 Customer account is no longer available Выполнение операции отклонено по причине того, что аккаунт пользователя истек или недоступен Следует скорректировать запрос
20107 Customer account does not support requested currency Выполнение операции отклонено по причине того, что аккаунт пользователя не поддерживает указанную валюту Попробуйте изменить запрос перед повторной отправкой
20109 COF payment registration or customer payment data saving is not approved by external provider Регистрация COF платежа или сохранение данные пользователя не подтверждены платежной системой Можно повторить запрос позже
20201 Restrictions for the customer account Выполнение операции отклонено по причине наложенных ограничений на аккаунт пользователя. Пожалуйста, свяжитесь с платежной системой Следует скорректировать запрос
20202 PSP system is unavailable Выполнение операции отклонено по причине недоступности платежной системы. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее Можно попробовать еще раз
20203 Compromised customer account Выполнение операции отклонено из-за получения особого ответа от банка о том, что аккаунт пользователя скомпрометирован Действий не требуется
20204 Crediting this customer account is blocked Выполнение операции отклонено. Выплата на аккаунт пользователя невозможна. Пожалуйста, свяжитесь с внешней платежной системой Следует скорректировать запрос
20205 Payment method is not available for customer country Платежный метод недоступен для страны пользователя Действий не требуется
20206 Difficulties on the mobile operator side Выполнение операции отклонено из-за технических проблем на стороне мобильного оператора Можно повторить запрос позже
20301 Account owner cancelled operation Выполнение операции отклонено владельцем аккаунта Можно попробовать еще раз
20302 Unacceptable password Пароль не отвечает требуемым параметрам. Пожалуйста, попробуйте другой Следует скорректировать запрос
20303 Customer is not permitted to perform the action Невозможно выполнить запрос, так как недостаточно прав Следует скорректировать запрос
20304 Incorrect amount paid Выполнение операции отклонено из-за неверной суммы, оплаченной пользователем Попробуйте отправить запрос повторно
20401 Declined by PSP risk system Выполнение операции отклонено риск-департаментом платежной системы. Не показывайте данное сообщение пользователю Следует скорректировать запрос
20402 Suspicious operation Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платежной системы Отказ риск-системой
20501 Refer to acquirer Выполнение операции отклонено из-за некорректного взаимодействия с платежной системой Следует связаться со службой технической поддержки
20502 Error during operation validation Выполнение операции отклонено во время проведения процесса валидации данных Следует скорректировать запрос
20503 Incorrect acquirer settings Выполнение операции отклонено из-за некорректных настроек. Пожалуйста, свяжитесь с эквайером Следует связаться со службой технической поддержки
20504 Insufficient funds on acquirer balance Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счете эквайера Следует связаться со службой технической поддержки
20601 Try again Выполнение операции отклонено. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно Можно попробовать еще раз
20602 Time-out Выполнение операции отклонено из-за истечения времени ожидания. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно Можно попробовать еще раз
20603 Operation could not be authorized. Try again later Операция не может быть проведена в данный момент. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее Можно попробовать еще раз
20604 Notification is not delivered Выполнение операции отклонено. Невозможно доставить оповещение Следует связаться со службой технической поддержки
20701 Wrong requests sequence Выполнение операции отклонено по причине некорректной последовательности отправки запросов Следует скорректировать запрос
20702 Invalid request. Try again Выполнение операции отклонено по причине некорректного формата запроса Следует связаться со службой технической поддержки
20703 Invoice not found Выполнение операции отклонено по причине получения неверного invoice_id Следует связаться со службой технической поддержки
20705 Merchant account is blocked Аккаунт мерчанта заблокирован Следует связаться со службой технической поддержки
20706 Operation not supported by provider Выполнение данной операции не поддерживается провайдером Следует связаться со службой технической поддержки
20801 Payment provider approved but did not process the operation Платежная система подтвердила, но не провела операцию Следует связаться со службой технической поддержки
20802 The payment provider did not confirm neither successful nor negative status of the payment transaction Платежная система не может подтвердить статус платежа Необходимо подождать, действий не требуется
20812 The service provider did not confirm the account crediting Выполнение операции отклонено, потому что платёжная система не подтвердила зачисление средств на счёт пользователя Можно попробовать еще раз
20899 The payment is processed on the provider side. It can take up to several days. Inform customer if needed. Платёж обрабатывается на стороне провайдера или платёжной системы. Обработка может занимать вплоть до нескольких дней. Если актуально, стоит уведомить об этом пользователя Дополнительных действий по взаимодействию с платформой не требуется
29999 Awaiting processing Ожидается окончание обработки запроса на стороне платежной системы. Пожалуйста, подождите Необходимо подождать, действий не требуется

Коды от веб-сервиса мерчанта

Код Сообщение Описание Действие
30000 Operation was declined by merchant Выполнение операции отклонено мерчантом Действий не требуется
30100 Operation was declined by merchant for an unknown reason Выполнение операции отклонено мерчантом без объяснения причины Действий не требуется
30301 Merchant did not confirm operation processing Мерчант не подтвердил выполнение операции Действий не требуется
30302 Merchant did not respond during the operation confirmation process Не получен ответ от мерчанта в процессе подтверждения операции Действий не требуется
30303 The amount or currency confirmed by the merchant is different from the requested one Сумма или валюта, подтвержденная мерчантом, отличается от запрошенной Действий не требуется
30401 Empty draws list Список сумм, доступных к оплате, пустой Действий не требуется