# Приём оповещений {#ru_faq_callbacks}

статья с ответами на вопросы о работе с программными оповещениями от платёжной платформы Ecommpay

В этом подразделе представлены ответы на вопросы о работе с программными оповещениями от платёжной платформы, в том числе о параметрах и настройках этих оповещений.

В структуру оповещений, отправляемых от платёжной платформы Ecommpay к веб-сервису мерчанта, включаются наборы параметров о последней операции и о платеже, к которому она относится. Стандартные параметры для оповещений о проведении финансовых операцийи создании токенов описаны в разделе [Работа с оповещениями](ru_platform_callbacks.md). Вместе с тем, по согласованию со специалистами технической поддержки Ecommpay можно настраивать структуру оповещений с учётом предпочтений мерчанта. Просматривать и изменять настройки оповещений мерчант может только по запросу в техническую поддержку Ecommpay.

Если оповещение не приходит в течение установленного периода времени, необходимо убедиться в следующем:

1.  Оповещения ожидаются по адресу, который был передан специалистам Ecommpay при интеграции.
2.  Для этого адреса корректно настроен приём HTTP-запросов от платёжной платформы: IP-адреса Ecommpay добавлены в список разрешённых и сообщения не блокируются на уровне межсетевого экрана или других сетевых устройств.
3.  В запросе на проведение платежа не отключена функция отправки оповещений — не передан параметр `callback.force_disable` со значением `1`.

Если все эти условия выполнены, но оповещения по-прежнему не приходят, следует связаться со службой технической поддержки Ecommpay, указав идентификатор проекта и URL, по которому ожидаются оповещения.

**На уровень выше:**[FAQ](ru_faq.md)