# Работа с информацией об операциях {#ru_platform_payment_info_codes}

статья о статусах и служебных кодах, которые используются в платформе, чтобы фиксировать состояние операций и причины их отклонения

О состоянии каждой операции, созданной в платёжной платформе Ecommpay в рамках платежа, свидетельствует её статус. Этот статус передается в промежуточных и итоговых оповещениях о проведении платежа и в ответах на запрос [Получение информации о состоянии платежа](ru_Gate_payment_status_request.md#)в параметре operation.status, а также отображается в интерфейсе Dashboard.

В дополнение к статусам в платёжной платформе используются служебные коды и сообщения, которые уточняют информацию о выполнении или возможных причинах отклонения операций, в том числе со стороны внешних платёжных систем. Для удобства представления информации все используемые коды ответов и ошибок, а также соответствующие им сообщения унифицированы и передаются в веб-сервис мерчанта аналогично статусу в параметрах operation.code и operation.message. Также эти коды и сообщения можно увидеть в интерфейсе Dashboard в карточке платежа.

```
"operation": {
            "id": 65658000001111,
            "type": "sale",
            "status": "success",  // статус операции
            "date": "2024-08-30T13:58:12+0000",
            "created_date": "2024-08-30T13:58:06+0000",
            "request_id": "0a5cb476be3a55010fb050ec1c1cbd35361ac912a3",
            "sum_initial": {
                "amount": 10000,
                "currency": "EUR"
            },
            "sum_converted": {
                "amount": 10000,
                "currency": "EUR"
            },
            "code": "0",  // код, уточняющий статус
            "message": "Success"  //  пояснение к коду
        }
```

Если при обработке запроса на выполнение операции возникает ошибка, то в синхронном ответе от платёжной платформы указывается статус запроса `error`. Так как операция в данном случае не создаётся, то информация об ошибке передаётся в параметрах code и message. Подробная информация и примеры синхронных ответов об ошибках представлены в разделе [Формат ответа](ru_gate_interaction_organisation.md#).

При работе с ошибками, со стороны мерчанта могут потребоваться определённые действия в соответствии с полученными статусом и кодом ошибки. Возможные статусы операции и запроса и предусмотренные для них дальнейшие действия со стороны мерчанта приведены в таблице ниже.

|Статусы|Примечание|Рекомендуемые действия|
|-------|----------|----------------------|
|`success`|Операция выполнена. Дальнейших действий не предусмотрено|Действий не требуется|
|-   `awaiting 3ds result`
-   `awaiting redirect result`
-   `awaiting clarification`
-   `awaiting customer action`
-   `awaiting merchant auth`
-   `processing`

|Операция выполняется|Необходимо подождать|
|`decline`|Операция отклонена из-за отказа пользователя, превышения количества запросов, обрыва связи или нехватки денежных средств у пользователя в данный момент времени|Можно попробовать еще раз или Можно повторить запрос позже|
|Операция отклонена по причине некорректных данных в запросе. Устранить ошибку можно самостоятельно, скорректировав запрос, или обратиться за помощью в службу технической поддержки|Следует скорректировать запрос|
|Операция отклонена по технической причине. Для устранения необходимо связаться со службой технической поддержки|Следует связаться со службой технической поддержки|
|Операция отклонена после ее проверки риск-системой или по иным причинам, которые невозможно устранить. Комментарии по отказу можно узнать у службы технической поддержки|Действий не требуется|
|`error`|Выполнение операции не инициировано из-за ошибки, возникшей при проверке принятого запроса|Следует скорректировать запрос|

Возможные коды ответов, соответствующие им сообщения, а также рекомендуемые мерчанту дальнейшие действия, если они предусмотрены, приведены в таблицах ниже.

## Общие коды {#section_lyq_rcs_xzb .section}

|Код|Сообщение|Описание|Действие|
|---|---------|--------|--------|
|0|Success|Операция успешно завершена|Действий не требуется|
|100|General decline|Выполнение операции отклонено из-за получения общей ошибки от платёжной платформы|Следует связаться со службой технической поддержки|
|104|Declined by 3DS check|Выполнение операции отклонено по причине неудачной попытки аутентификации пользователя|Можно попробовать еще раз|
|108|Customer has not returned from ACS|Выполнение операции отклонено. Пользователь не вернулся с ACS страницы|Можно попробовать еще раз|
|109|Declined by AVS check|Выполнение операции отклонено. Пользователь ввел некорректный адрес выставления счетов|Следует скорректировать запрос|
|301|Cancelled|Выполнение операции отменено участником|Можно попробовать еще раз|
|303|Access denied|Невозможно выполнить запрос, так как недостаточно прав|Следует связаться со службой технической поддержки|
|309|The amount received during conversion exceeds the limit|Выполнение операции отклонено, так как сумма платежа превышает лимит, установленный платёжным провайдером|Следует скорректировать запрос|
|310|This operation is not allowed by project settings|Выполнение операции отклонено. Данный тип операции недоступен для проекта|Следует связаться со службой технической поддержки|
|314|Provider is not available now to perform the operation|Выполнение операции отклонено, так как платежный провайдер недоступен в данный момент|Можно повторить запрос позже|
|318|Use of token\_data is disabled for the project|Выполнение операции отклонено, так как возможность применения сетевых токенов не подключена для проекта|Следует связаться со службой технической поддержки|
|319|There is not enough data to create an operation|Выполнение операции отклонено, так как в запросе не указаны данные, обязательные для формирования операции|Следует скорректировать запрос|
|402|RCS reject. Declined by Risk System|Выполнение операции отклонено из-за подозрения на мошенничество|Действий не требуется|
|501|Internal error|Возникла внутренняя ошибка|Следует связаться со службой технической поддержки|
|502|Validation error|Предоставленные данные не проходят валидацию|Следует связаться со службой технической поддержки|
|504|Insufficient funds on the balance|Недостаточно средств на счёте|Следует связаться со службой технической поддержки|
|601|Try again|Возникла ошибка|Можно попробовать еще раз|
|602|Network error|Возникла ошибка соединения с одним из сторонних сервисов|Можно попробовать еще раз|
|603|Auto decline|Выполнение операции было автоматически отклонено|Можно попробовать еще раз|
|604|Payout Session Terminated. UUID Expired|Выполнение операции отклонено в связи с истечением срока действия идентификатора `uuid`|Можно повторить запрос с указанием действующего идентификатора `uuid`|
|702|Malformed request|Запрос был отклонен по причине некорректного формата|Следует скорректировать запрос|
|903|Exceeded allowed amount for refund|По данной карте общая сумма возвратов превышает сумму инитных оплат|Следует связаться со службой технической поддержки|
|904|Exceeded allowed amount for payout|По данной карте превышен лимит по сумме для выплат|Следует связаться со службой технической поддержки|
|2003|Invalid JSON string|В запросе передан некорректный JSON|Следует скорректировать запрос|
|2004|Required field not provided|В запросе не передан обязательный параметр|Следует скорректировать запрос|
|2014|Addendum data disallowed with recurring registration|Длинная запись запрещена при регистрации повторяемой оплаты|Следует скорректировать запрос|
|2061|Avs Data Not Found|Выполнение операции отклонено. Необходимо указать данные для проверки AVS \(Address verification service\)|Попробуйте изменить запрос перед повторной отправкой|
|2123|Account verification is not allowed|Проверка аккаунта запрещена|Следует связаться со службой технической поддержки|
|2124|Invalid Customer ID|В запросе передано некорректное значение customer\_id|Следует скорректировать запрос|
|2147|Lock Error|Выполнение операции отклонено из-за истечения времени ожидания|Можно повторить запрос позже|
|2154|Customer ID is required for project|В запросе не передан обязательный для проекта параметр customer\_id|Следует скорректировать запрос|
|2261|Country not found|В запросе не передан параметр country|Следует скорректировать запрос|
|2426|Invalid Email|В запросе передано некорректное значение email|Следует скорректировать запрос|
|2442|Project ID not found|В запросе не передан параметр project\_id|Следует скорректировать запрос|
|2466|Declined By Pares Settings|Введен некорректный код проверки 3‑D Secure или произошла ошибка во время ввода|Можно повторить запрос позже|
|2467|3DS SDK request is not supported|Указанный в запросе тип интерфейса App-based для аутентификации 3‑D Secure не может использоваться в рамках инициированного платежа|Можно сформировать повторный запрос, указав допустимое значение параметра `device_channel` и новый идентификатор платежа, или связаться со службой технической поддержки|
|2468|3DS 3RI request is not supported|Указанный в запросе тип интерфейса 3DS Requestor Initiated для аутентификации 3‑D Secure не может использоваться в рамках инициированного платежа|Можно сформировать повторный запрос, указав допустимое значение параметра `device_channel` и новый идентификатор платежа, или связаться со службой технической поддержки|
|2541|Unknown Payment Method|В запросе передан неизвестный payment\_method|Следует скорректировать запрос|
|2606|Withdrawal without initial payment is not allowed|Выплата без инитной оплаты невозможна|Следует скорректировать запрос|
|2609|Invalid day of birth|В запросе передано некорректное значение day\_of\_birth|Следует скорректировать запрос|
|2610|Invalid Country|В запросе передано некорректное значение country|Следует скорректировать запрос|
|2611|Invalid City|В запросе передано некорректное значение city|Следует скорректировать запрос|
|2641|Invalid Bank Code or Currency|В запросе передано некорректное значение bank\_code или currency|Следует скорректировать запрос|
|2642|Operation amount is greater than limit|Сумма операции больше установленного лимита|Следует скорректировать запрос|
|2701|Rules Failed Code|Выполнение операции отклонено по бизнес-правилам|Следует связаться со службой технической поддержки|
|2801|Bank ID not found|В запросе не передан параметр bank\_id|Следует скорректировать запрос|
|2945|Invalid operation type for try again request|В запросе try again передан некорректный тип операции|Следует скорректировать запрос|
|2949|Invalid amount for try again request|В запросе try again передано некорректное значение суммы|Следует скорректировать запрос|
|3001|Invalid day of birth from UK merchant|В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение даты рождения пользователя|Следует скорректировать запрос|
|3002|Invalid Post Code from UK merchant|В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение почтового индекса|Следует скорректировать запрос|
|3003|Invalid Surname from UK merchant|В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение имени пользователя|Следует скорректировать запрос|
|3004|Invalid Street Address from UK merchant|В запросе от Мерчанта из Великобритании передано некорректное значение адреса пользователя|Следует скорректировать запрос|
|3020|Period of card validity is required for the project|Дата срока действия карты обязательна, но не была передана в запросе|Следует скорректировать запрос|
|3021|Card expired|Срок действия карты истек|Следует скорректировать запрос|
|3022|Customer is not presented in saved card request|В запросе на оплату по сохраненной карте не передано значение customer|Следует скорректировать запрос|
|3023|Provided currency disabled for Project ID|В запросе передано значение валюты недопустимое для данного project\_id|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3024|Invalid Payment ID|В запросе передано некорректное значение payment\_id|Следует скорректировать запрос|
|3025|Insufficent funds on card|Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счете карты|Можно попробовать еще раз|
|3026|Internal Decline|Выполнение операции через данную платежную систему недоступно|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3027|Invalid token provided|В запросе передано некорректное значение token|Следует скорректировать запрос|
|3028|Insufficient funds on merchant balance|Недостаточно средств на счете для выплаты|Следует связаться с курирующим менеджером Ecommpay|
|3029|Operation with expired card is not allowed for this provider|Выполнение операции по карте с истекшим сроком действия не разрешено для данного провайдера|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3041|Payment ID already exists|Значение payment\_id уже существует в системе|Следует скорректировать запрос|
|3060|Current payment or operation status does not allow this action|Текущий статус платежа или операции не позволяет совершить желаемое действие|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3061|Transaction not found|Платеж не найден в системе|Можно попробовать еще раз или свяжитесь со службой технической поддержки|
|3062|Payment details not received|Не удалось получить информацию о платеже в данный момент|Можно повторить запрос позже|
|3081|State Machine Flow Break|При обработке платежа возникла ошибка|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3101|Card not found|Пользователю в запросе не принадлежат данные карты из переданного токена|Следует скорректировать запрос|
|3102|Invalid payment constraint|Операция по карте не прошла проверку бизнес-правил системы|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3103|Payout was declined due to constraint for card type|Выплата отклонена по причине налагаемых эмитентом ограничений, связанных с типом карты|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3104|Payment Constraint Invalid Payout Amount|Превышен максимальный лимит по выплате|Следует скорректировать запрос|
|3105|Card country is forbidden|Выполнение операции с использованием карты, выпущенной в указанной стране, запрещено|Следует скорректировать запрос|
|3106|Payment Constraint Invalid Monthly Payout|Исчерпан месячный лимит на сумму выплат|Можно повторить запрос позже|
|3107|Payout Constraint, card without successful purchase|Выплата отклонена в связи с тем, что не удалось идентифицировать оплату, в рамках которой была указана данная карта получателя средств|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3108|Payment Constraint Invalid Weekly Payout|Исчерпан недельный лимит на сумму выплат|Можно повторить запрос позже|
|3109|Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout|Исчерпан суточный лимит на сумму выплат|Можно повторить запрос позже|
|3110|Payment Constraint Monthly payout operations number exceeded|Исчерпан месячный лимит на количество выплат|Можно повторить запрос позже|
|3111|Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded|Исчерпан недельный лимит на количество выплат|Можно повторить запрос позже|
|3112|Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded|Исчерпан суточный лимит на количество выплат|Можно повторить запрос позже|
|3117|Operation is prohibited because residual payment amount is less than one minor in USD|Выполнение операции отклонено, так как разница между актуальной суммой платежа и суммой операции меньше требуемой \(0,01 USD\)|Следует скорректировать запрос: указать меньшую сумму или полную сумму платежа|
|3118|Operation amount will be less than one minor unit after conversion by IPS|Выполнение операции отклонено, так как сумма операции не должна быть меньше одной дробной единицы после конвертации, осуществлённой на стороне МПС|Следует скорректировать запрос|
|3119|Request currency does not match channel currency|Валюта, указанная в запросе, не совпадает со значением валюты, в которой настроен платёжный канал мерчанта|Следует скорректировать запрос|
|3120|The payment amount should not exceed 25 USD for the MCC|Выполнение операции отклонено, так как сумма платежа для этого MCC не должна превышать `25 USD` или эквивалентную сумму|Следует скорректировать запрос|
|3121|Invalid currency|В запросе передано некорректное значение currency|Следует скорректировать запрос|
|3123|Invalid API Key|В запросе передано некорректное значение API Key|Следует скорректировать запрос|
|3124|Invalid certificate|При обработке запроса возникла ошибка|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3125|Incremental authorization requests are forbidden for the MCC|Запрос на увеличение суммы платежа в две стадии запрещён для этого MCC|Следует скорректировать запрос|
|3141|CVV is required|CVV является обязательным параметром в данном запросе|Следует скорректировать запрос|
|3161|Invalid Holder|В запросе передано некорректное значение card\_holder|Следует скорректировать запрос|
|3162|Cardholder is required|В запросе не передан параметр card\_holder|Следует скорректировать запрос|
|3181|Recurring registration ID not found|Идентификатор регистрации повторяемой оплаты recurring\_id, переданный в запросе, не найден|Следует скорректировать запрос|
|3182|Duplicate recurring scheduled payment id|Идентификатор платежа для повторяемой оплаты продублирован|Следует скорректировать запрос|
|3183|Recurring registration ID is invalidated due to card expiry date|По зарегистрированному повторяемому платежу истек срок действия карты|Действий не требуется|
|3184|Recurring registration ID is cancelled|Повторяемая оплата по переданному идентификатору recurring\_id была отменена|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3186|Trigger operation ID is not found|Идентификатор списания в рамках повторяемой оплаты, для которого необходимо отменить выполнение повторных попыток, не найден|Следует скорректировать запрос|
|3190|Remittance payment method mismatched|Платёжный метод, указанный в запросе, не совпадает с платёжным методом, указанным в карточке партнёра|Следует скорректировать запрос|
|3191|Need clarification|Запрос нуждается в уточнении параметров|Следует скорректировать запрос|
|3192|Remittance currency mismatched|Валюта, указанная в запросе, не совпадает с валютой, указанной в карточке партнёра|Следует скорректировать запрос|
|3193|Remittance is not allowed for this project|Функциональность B2B-выплат недоступна для данного проекта|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3194|Recipient ID is not found|Переданное значение Recipient ID не найдено|Следует скорректировать запрос|
|3195|Recipient ID is forbidden|Проведение B2B-выплаты на счёт получателя с данным Recipient ID запрещено|Следует скорректировать запрос|
|3196|Remittance is not supported by payment system|Тип платежа `remittance` не поддерживается платёжной системой|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3197|Remittance is not allowed for this payment method|Тип платежа `remittance` запрещён для данного платёжного метода|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3198|Auto decline due to long verification|Операция отклонена, поскольку превышено время проверки её допустимости со стороны AML-специалистов Ecommpay|Следует связаться со службой технической поддержки и повторить запрос позже|
|3199|Operation was declined by AML checks|Операция отклонена по результатам проверки её допустимости со стороны AML-специалистов Ecommpay|Следует связаться с курирующим менеджером|
|3201|Expected error|Выполнение операции отклонено из-за ошибки при маршрутизации платежа|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3221|Card token not found|В запросе не передано значение token|Следует скорректировать запрос|
|3230|The operation with such merchant\_refund\_id already exists|Выполнение операции отклонено, так как идентификатор возврата мерчанта уже зарегистрирован в платёжной платформе|Следует скорректировать запрос|
|3241|Customer not found|В запросе значение customer не соответствует token|Следует скорректировать запрос|
|3242|Account must be defined|Должен быть передан объект `account`|Следует скорректировать запрос|
|3243|Account must not be defined|Объект `account` не должен быть передан|Следует скорректировать запрос|
|3244|Bank id must be defined|Должен быть передан параметр `bank_id`|Следует скорректировать запрос|
|3261|Invalid signature|В запросе передано некорректное значение signature|Следует скорректировать запрос|
|3262|Empty signature|Значение параметра signature в запросе пустое|Следует скорректировать запрос|
|3281|Converted amount is less than one minor unit|Сконвертированная сумма меньше дробной единицы валюты|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3283|Refund amount more than init amount|Значение суммы в запросе на возврат больше суммы в первоначальной оплате|Следует скорректировать запрос|
|3284|Refund currency mismatched or empty|Значение валюты в запросе на возврат не совпадает с валютой в первоначальной оплате или пустое|Следует скорректировать запрос|
|3285|Cannot make refund because of timeout block for repeat refund|Выполнение операции отклонено из-за ограничений по частоте запросов на refund|Можно повторить запрос позже|
|3286|The property amount is required|Отсутствует параметр amount в запросе. При передаче параметра currency необходимо передавать параметр amount|Следует скорректировать запрос|
|3287|The property currency is required|Отсутствует параметр currency в запросе. При передаче параметра amount необходимо передавать параметр currency|Следует скорректировать запрос|
|3288|Refund prohibited on disputed transaction|Выполнение возврата запрещено по платежус опротестованием|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3289|The operation amount is less than fix fee of tariff|Выполнение операции отклонено, так как сумма меньше суммы комиссии по тарифу|Следует скорректировать запрос|
|3291|Incorrect merchant account settings for operation|Выполнение операции отклонено так как мерчант-аккаунт закрыт на все операции, кроме одного типа.|Следует скорректировать запрос|
|3292|Online gambling payouts are not available for this MCC|Выплаты по азартным онлайн-играм недоступны для этого MCC|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3293|Payout method not filled in merchant account|Для мерчант-аккаунта не заполнен платёжный метод|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3297|The provider's daily limit for the merchant account for the total amount of transactions has been exceeded|Исчерпан суточный лимит на сумму операций, установленный провайдером для мерчант-аккаунта|Можно повторить запрос позже|
|3298|The provider's daily limit on the total amount of transactions has been exceeded|Исчерпан суточный лимит на сумму операций, установленный провайдером|Можно повторить запрос позже|
|3299|Sorry, the merchant status does not allow you to create an operation|Невозможно создать новую операцию для этого мерчанта|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3301|Recurring registration is expired|Срок действия повторяемой оплаты с таким идентификатором истёк|Следует скорректировать запрос|
|3305|Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Domestic|Исчерпан лимит на количество операций на выплаты за 30 дней по MCC 7995, 9406 внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3306|Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Cross-border|Исчерпан лимит на количество операций на трансграничные выплаты за 30 дней по MCC 7995, 9406|Можно повторить запрос позже|
|3307|Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Money transfer Domestic|Исчерпан лимит на количество выплат для денежных переводов внутри страны за 30 дней|Можно повторить запрос позже|
|3308|Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border|Исчерпан лимит на количество трансграничных выплат для денежных переводов за 30 дней|Можно повторить запрос позже|
|3309|Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic|Исчерпан лимит на количество выплат по программе Funds disbursement внутри страны за 30 дней|Можно повторить запрос позже|
|3310|Payment Constraint 30-days Payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border|Исчерпан лимит на количество трансграничных выплат по программе Funds disbursement за 30 дней|Можно повторить запрос позже|
|3311|Payment Constraint Invalid Weekly Payout for MCC 7995, 9406 Domestic|Исчерпан недельный лимит на сумму выплат по MCC 7995, 9406 внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3312|Payment Constraint Invalid Weekly Payout for MCC 7995, 9406 Cross-border|Исчерпан недельный лимит на сумму трансграничных выплат по MCC 7995, 9406|Можно повторить запрос позже|
|3313|Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Money transfer Domestic|Исчерпан недельный лимит на сумму выплат для денежных переводов внутри страны, составляющий `100 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3314|Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Money transfer Cross-border|Исчерпан недельный лимит на сумму трансграничных выплат для денежных переводов, составляющий `100 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3315|Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Funds disbursement Domestic|Исчерпан недельный лимит на сумму выплат по программе Funds disbursement внутри страны, составляющий `600 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3316|Payment Constraint Invalid Weekly Payout for Funds disbursement Cross-border|Исчерпан недельный лимит на сумму трансграничных выплат по программе Funds disbursement, составляющий `250 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3317|Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for MCC 7995, 9406 Domestic|Исчерпан суточный лимит на сумму выплат по MCC 7995, 9406 внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3318|Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for MCC 7995, 9406 Cross-border|Исчерпан суточный лимит на сумму трансграничных выплат по MCC 7995, 9406|Можно повторить запрос позже|
|3319|Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Money transfer Domestic|Исчерпан суточный лимит на сумму выплат для денежных переводов внутри страны, составляющий `50 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3320|Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Money transfer Cross-border|Исчерпан суточный лимит на сумму трансграничных выплат для денежных переводов, составляющий `50 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3321|Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Funds disbursement Domestic|Исчерпан суточный лимит на сумму выплат по программе Funds disbursement внутри страны, составляющий `250 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3322|Payment Constraint Invalid 24 Hour Payout for Funds disbursement Cross-border|Исчерпан суточный лимит на сумму трансграничных выплат по программе Funds disbursement, составляющий `100 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3323|Payment Constraint Invalid 30-days Payout for MCC 7995, 9406 Domestic|Исчерпан лимит на сумму выплат за 30 дней по MCC 7995, 9406 внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3324|Payment Constraint Invalid 30-days Payout for MCC 7995, 9406 Cross-border|Исчерпан лимит на сумму трансграничных выплат за 30 дней по MCC 7995, 9406|Можно повторить запрос позже|
|3325|Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Money transfer Domestic|Исчерпан лимит на сумму выплат за 30 дней для денежных переводов внутри страны, составляющий `200 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3326|Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Money transfer Cross-border|Исчерпан лимит на сумму трансграничных выплат за 30 дней для денежных переводов, составляющий `200 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3327|Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Funds disbursement Domestic|Исчерпан лимит на сумму выплат за 30 дней по программе Funds disbursement внутри страны, составляющий `1 250 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3328|Payment Constraint Invalid 30-days Payout for Funds disbursement Cross-border|Исчерпан лимит на сумму трансграничных выплат за 30 дней по программе Funds disbursement, составляющий `500 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3329|Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Domestic|Исчерпан недельный лимит на количество выплат по MCC 7995, 9406 внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3330|Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Cross-border|Исчерпан недельный лимит на количество трансграничных выплат по MCC 7995, 9406|Можно повторить запрос позже|
|3331|Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Money transfer Domestic|Исчерпан недельный лимит на количество выплат для денежных переводов внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3332|Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border|Исчерпан недельный лимит на количество трансграничных выплат для денежных переводов|Можно повторить запрос позже|
|3333|Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic|Исчерпан недельный лимит на количество выплат по программе Funds disbursement внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3334|Payment Constraint Weekly payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border|Исчерпан недельный лимит на количество трансграничных выплат по программе Funds disbursement|Можно повторить запрос позже|
|3335|Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Domestic|Исчерпан суточный лимит на количество выплат по MCC 7995, 9406 внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3336|Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for MCC 7995, 9406 Cross-border|Исчерпан суточный лимит на количество трансграничных выплат по MCC 7995, 9406|Можно повторить запрос позже|
|3337|Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Money transfer Domestic|Исчерпан суточный лимит на количество выплат для денежных переводов внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3338|Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Money transfer Cross-border|Исчерпан суточный лимит на количество трансграничных для денежных переводов|Можно повторить запрос позже|
|3339|Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Funds disbursement Domestic|Исчерпан суточный лимит на количество выплат по программе Funds disbursement внутри страны|Можно повторить запрос позже|
|3340|Payment Constraint 24 hour payout operations number exceeded for Funds disbursement Cross-border|Исчерпан суточный лимит на количество трансграничных выплат по программе Funds disbursement|Можно повторить запрос позже|
|3341|Payout was declined due to card constraints|Выполнение операции отклонено в связи с ограничениями на стороне эмитента|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3355|Payment Constraint 24 hour operations number exceeded for same card|Исчерпан суточный лимит на количество операций по карте|Можно повторить запрос позже|
|3356|The operation is not allowed for this card|Выполнение операции запрещено для данной карты|Действий не требуется|
|3357|Payment Constraint 30-days operations number exceed for same card|Исчерпан лимит на количество операций по карте за 30 дней|Можно повторить запрос позже|
|3358|Operation amount is less than limit|Сумма операции меньше установленного лимита|Следует скорректировать запрос|
|3360|Payment amount cannot exceed 50 EUR for prepaid non-reloadable card|Если отправитель перевода использует предоплаченную непополняемую карту, сумма списания не должна превышать `50 EUR`|Следует скорректировать запрос|
|3362|Payment Constraint Invalid 30-days Payout for MCC 7995, 9406|Исчерпан лимит на сумму выплат за 30 дней по MCC 7995, 9406, составляющий `50 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3363|Trace ID must be present in recurring payment and MIT|При обработке запроса возникла ошибка|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3400|AFT Payment Constraint for Commercial cards|Выполнение операции отклонено из-за ограничений на осуществление переводов с использованием коммерческих карт|Следует скорректировать запрос|
|3402|Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards|При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного списания не может превышать `25 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3403|Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного списания не может превышать `50 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3404|Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards|При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного зачисления не может превышать `25 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3406|Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного зачисления не может превышать `50 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3407|Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend payout for Consumer cards|При использовании платёжных карт физических лиц сумма зачислений не может превышать `25 000 USD` за 30 дней|Можно повторить запрос позже|
|3408|Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend payout for Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма зачислений не может превышать `50 000 USD` за 30 дней|Можно повторить запрос позже|
|3409|Payment Constraint 2500 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards|При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного списания не может превышать `2 500 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3410|Payment Constraint 2500 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards|При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного зачисления не может превышать `2 500 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3411|Payment cannot be made due to location of the sender's card issuer outside the Europe Region|Платёжная карта отправителя должна быть выпущена эмитентом европейского региона|Следует скорректировать запрос|
|3412|Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного зачисления не может превышать `25 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3413|Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного списания не может превышать `25 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3414|Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards|При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного зачисления не может превышать `50 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3415|Payment Constraint 100000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного зачисления не может превышать `100 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3416|Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards|При использовании платёжных карт физических лиц сумма однократного списания не может превышать `50 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3417|Payment Constraint 100000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного списания не может превышать `100 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3418|Payment Constraint 75000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного зачисления не может превышать `75 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3419|Payment Constraint 75000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards|При использовании карт для малого бизнеса сумма однократного списания не может превышать `75 000 USD`|Следует скорректировать запрос|
|3431|Money transfer is not possible for two identical cards|Номер карты отправителя перевода, переданный в запросе, совпадает с номером карты получателя перевода|Следует скорректировать запрос|
|3432|The request must contain either the identifier of the saved card or complete card details|В запросе переданы как полные сведения о платёжной карте, так и идентификатор реквизитов в объектах `sender` и \(или\) `recipient`|Следует скорректировать запрос|
|3433|The request contains complete card details for both cards. This endpoint is for making a payment using saved card data only|Запрос содержит полные сведения о картах отправителя и получателя, однако эта конечная точка предназначена для запросов на проведение платежей с использованием сохранённых платёжных данных|Следует скорректировать запрос|
|3434|The sender's card expired|Срок действия платёжной карты отправителя истёк|Следует скорректировать запрос|
|3435|The recipient's card expired|Срок действия платёжной карты получателя истёк|Следует скорректировать запрос|
|3436|The sender's card is invalid|Недопустимо выполнение операции с платёжной картой отправителя|Следует скорректировать запрос|
|3437|The recipient's card is invalid|Недопустимо выполнение операции с платёжной картой получателя|Следует скорректировать запрос|
|3438|Saved sender card has no expiration date|Необходимо указать срок действия платёжной карты отправителя|Следует скорректировать запрос|
|3439|The saved card has no expiration date|Необходимо указать срок действия платёжной карты|Следует скорректировать запрос|
|3450|Payment Constraint Invalid 24 Hour AFT for Money transfer Domestic|Исчерпан суточный лимит на сумму списаний для денежных переводов внутри страны, составляющий `100 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3451|Payment Constraint Invalid Weekly AFT for Money transfer Domestic|Исчерпан недельный лимит на сумму списаний для денежных переводов внутри страны, составляющий `250 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3452|Payment Constraint Invalid 30-days AFT for Money transfer Domestic|Исчерпан лимит на сумму списаний за 30 дней для денежных переводов внутри страны, составляющий `500 000 USD`|Можно повторить запрос позже|
|3470|Payment was declined due to sender's card constraints|Выполнение операции отклонено из-за ограничений на использование определённых видов платёжных карт отправителем перевода|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3471|Payment was declined due to recipient's card constraints|Выполнение операции отклонено из-за ограничений на использование определённых видов платёжных карт получателем перевода|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3472|Payment was declined due to location of the recipient's card issuer|Выполнение операции отклонено из-за ограничений, связанных с регионом платёжной карты получателя|Следует связаться с курирующим менеджером|
|3480|Payment cannot be made due to location of the sender's card issuer outside the EEA|Страна платёжной карты отправителя должна входить в регион Европейской экономической зоны \(EEA\)|Следует скорректировать запрос|
|3490|Required fields for Debt Repayment are missing|В запросе не переданы обязательные параметры для проведения операции по погашению задолженности|Следует скорректировать запрос|
|3491|Invalid card type for Debt Repayment|Недопустимый тип карты для проведения операции по погашению задолженности|Следует скорректировать запрос|
|3606|Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend Funding Transaction for Consumer cards|Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт физических лиц за 30 дней|Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 30-дневного периода|
|3607|Payment Constraint Invalid 30-days MoneySend Funding Transaction for Small business cards|Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт для малого бизнеса за 30 дней|Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 30-дневного периода|
|3609|Operation amount must be equal to the initial amount|Сумма операции должна быть равна сумме исходной операции|Следует скорректировать запрос|
|3610|Refund unavailable for the current operation|Выполнение возврата запрещено для данной операции|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3611|AFT reversal must be used to refund within the first 24 hours of the original AFT|Отменить исходную операцию можно только в течение первых суток после её выполнения|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3612|One or more required money transfer fields are empty|Необходимо дополнить информацию об отправителе и \(или\) получателе|Следует скорректировать запрос|
|3613|Duplicate operation|Выполнение операции отклонено. Операция с такими идентификатором пользователя и суммой платежа уже существует|Можно повторить запрос позже|
|3617|Not allowed mcc for pan with product code = F2|Выполнение операций с использованием карт данной категории \(F2\) не допускается для мерчантов с данным видом деятельности \(в соответствии с MCC\)|Следует связаться со службой технической поддержки|
|3618|Payment Constraint 10000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку сумма однократного зачисления при использовании платёжных карт физических лиц не может превышать `10 000 USD`|Можно разбить зачисление на несколько, не превышающих установленного лимита|
|3619|Payment Constraint 10000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку сумма однократного зачисления при использовании платёжных карт для малого бизнеса не может превышать `10 000 USD`|Можно разбить зачисление на несколько, не превышающих установленного лимита|
|3620|Payment Constraint 125000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Consumer cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку сумма однократного зачисления при использовании платёжных карт физических лиц не может превышать `125 000 USD`|Можно разбить зачисление на несколько, не превышающих установленного лимита|
|3621|Payment Constraint 125000 USD Amount limit exceeded for MoneySend payout by Small business cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку сумма однократного зачисления при использовании платёжных карт для малого бизнеса не может превышать `125 000 USD`|Можно разбить зачисление на несколько, не превышающих установленного лимита|
|3622|Payment Constraint 125000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards|Средства не могут быть списаны, поскольку сумма однократного списания при использовании платёжных карт физических лиц не может превышать `125 000 USD`|Можно разбить списание на несколько, не превышающих установленного лимита|
|3623|Payment Constraint 125000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards|Средства не могут быть списаны, поскольку сумма однократного списания при использовании платёжных карт для малого бизнеса не может превышать `125 000 USD`|Можно разбить списание на несколько, не превышающих установленного лимита|
|3624|Payment Constraint 10000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Consumer cards|Средства не могут быть списаны, поскольку сумма однократного списания при использовании платёжных карт физических лиц не может превышать `10 000 USD`|Можно разбить списание на несколько, не превышающих установленного лимита|
|3625|Payment Constraint 10000 USD Amount limit exceeded for MoneySend Funding Transaction by Small business cards|Средства не могут быть списаны, поскольку сумма однократного списания при использовании платёжных карт для малого бизнеса не может превышать `10 000 USD`|Можно разбить списание на несколько, не превышающих установленного лимита|
|3626|Payment Constraint Invalid 24 Hour payout for MoneySend by Consumer cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт физических лиц в сутки|Можно повторить запрос позже, по истечении суток|
|3627|Payment Constraint Invalid 24 Hour payout for MoneySend by Small business cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт для малого бизнеса в сутки|Можно повторить запрос позже, по истечении суток|
|3628|Payment Constraint Invalid 24 Hour funding for MoneySend by Consumer cards|Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт физических лиц в сутки|Можно повторить запрос позже, по истечении суток|
|3629|Payment Constraint Invalid 24 Hour funding for MoneySend by Small business cards|Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт для малого бизнеса в сутки|Можно повторить запрос позже, по истечении суток|
|3630|Payment Constraint Invalid Weekly payout for MoneySend by Consumer cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт физических лиц в неделю|Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода|
|3631|Payment Constraint Invalid Weekly payout for MoneySend by Small business cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт для малого бизнеса в неделю|Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода|
|3632|Payment Constraint Invalid Weekly funding for MoneySend by Consumer cards|Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт физических лиц в неделю|Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода|
|3633|Payment Constraint Invalid Weekly funding for MoneySend by Small business cards|Средства не могут быть списаны, поскольку превышен лимит по количеству списаний с использованием платёжных карт для малого бизнеса в неделю|Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода|
|3634|Payment Constraint Invalid 24 Hour for Payout mcc 7995, 9406 by Consumer cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт физических лиц в сутки для мерчанта с кодом MCC, соответствующим 7995 или 9406|Можно повторить запрос позже, по истечении суток|
|3635|Payment Constraint Invalid Weekly for Payout mcc 7995, 9406 by Consumer cards|Средства не могут быть зачислены, поскольку превышен лимит по количеству зачислений с использованием платёжных карт физических лиц в неделю для мерчанта с кодом MCC, соответствующим 7995 или 9406|Можно повторить запрос позже, по истечении текущего 7-дневного периода|
|3900|Payment Constraint 50000 USD Amount limit exceeded for Money transfer|Сумма списания или зачисления не может превышать `50 000 USD` для денежных переводов|Следует скорректировать запрос|
|3901|Payment Constraint 25000 USD Amount limit exceeded for Money transfer|Сумма списания или зачисления не может превышать `25 000 USD` для денежных переводов|Следует скорректировать запрос|
|9999|Awaiting processing|Ожидается окончание обработки запроса|Необходимо подождать|

## Коды от Risk Control System \(RCS\) {#section_fgg_scs_xzb .section}

|Код|Сообщение|Описание|Действие|
|---|---------|--------|--------|
|1401|RCS reject. PAN is Blacklisted in RCS|PAN карты пользователя в чёрном списке RCS|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1402|RCS reject. Customer is Blacklisted in RCS|Пользователь в чёрном списке RCS|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1403|RCS reject. Cardholder is Blacklisted in RCS|Имя держателя карты в чёрном списке RCS|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1404|RCS reject. IIN is Blacklisted in RCS|IIN карты пользователя в чёрном списке RCS|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1405|RCS reject. IP is Blacklisted in RCS|IP-адрес пользователя в чёрном списке RCS|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1406|RCS reject. Email is Blacklisted in RCS|Электронный адрес пользователя в чёрном списке RCS|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1407|RCS reject. Phone is Blacklisted in RCS|Номер телефона пользователя в чёрном списке RCS|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1408|RCS reject. Card is compromised|Карта пользователя утеряна или украдена|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1409|RCS Reject. Interval too short|Превышен лимит на частоту операций|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1410|RCS reject. Domain is forbidden|Домен адреса электронной почты пользователя в чёрном списке RCS|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1411|RCS reject. Country is forbidden|Для данной страны выполнение операции запрещено|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1412|RCS reject. Country mismatch|Не совпадают данные по странам пользователя|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1413|RCS reject. Country limit exceeded|Превышен лимит стран, из которых выполнялись операции|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1414|RCS Reject. Country is forbidden for cross-border transaction|Для данной страны выполнение AFT-операции запрещено|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1415|RCS reject. Rejected by Scoring system|Операция отклонена как неблагонадёжная по результатам оценки через систему взвешенных коэффициентов|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1421|RCS reject. Invalid amount|Указанная сумма платежа вне допустимого диапазона|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1422|RCS reject. Amount limit exceeded|Превышен лимит суммы платежа|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1431|RCS reject. Allowed number of cards exceeded|Превышен лимит на количество карт, используемых для проведения платежа|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1432|RCS reject. Allowed number of emails exceeded|Превышен лимит на количество адресов электронной почты, используемых для проведения платежа|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1433|RCS reject. Count limit exceeded|Превышен лимит на количество операций|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1434|RCS reject. Duplicate operation|Предположительно дублирующийся платеж|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1435|RCS reject. Allowed number of users exceeded|Превышен лимит на количество разных идентификаторов пользователя|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1437|RCS reject. Allowed number of names exceeded|Превышен лимит на количество различающихся написаний имени пользователя, которые определяются системой RCS как имена разных держателей карт|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1441|RCS reject. Rejected by compliance restriction|Платёж отклонён согласно ограничениям законодательства|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1450|RCS reject. Rejected by sanctions lists|Платёж отклонён из-за совпадения с одним или несколькими санкционными списками лиц|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1451|RCS reject. Rejected by AML restriction|Платёж отклонён после AML-проверки|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1452|RCS reject. Rejected by AML UK sanction list|Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML UK|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1453|RCS reject. Rejected by AML US sanction list|Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML US|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1455|RCS reject. Rejected by AML phrase list|Платёж отклонён из-за совпадения имени держателя карты со списком запрещённых слов|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1456|RCS reject. Rejected by holdername format validation|Платёж отклонён из-за правил валидации имени держателей карты|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1457|RCS reject. Rejected by AML EU sanction list|Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML EU|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1458|RCS reject. Rejected by AML UN sanction list|Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML UN|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1459|RCS reject. Rejected by AML NL sanction list|Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML NL|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1460|RCS reject. Rejected by AML UAE sanction list|Платёж отклонён из-за совпадения с санкционным списком лиц AML UAE|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1461|RCS reject. Restricted card product code|Код продукта переданной карты запрещён|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1462|RCS reject. Restricted card type|Тип переданной карты запрещён|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1463|RCS reject. Cardholder name mismatch|Отказ из-за несовпадения имён держателя карты|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|1499|RCS reject. Machine Learning recommendation|Операция отклонена как неблагонадёжная по результатам оценки с помощью искуственного интеллекта|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|

## Коды от внешних карточных платёжных систем {#section_pxs_scs_xzb .section}

|Код|Сообщение|Описание|Действие|
|---|---------|--------|--------|
|10000|General decline|Выполнение операции отклонено платёжной системой по неизвестной причине|Можно попробовать еще раз|
|10100|Declined by external provider|Выполнение операции отклонено платёжной системой без объяснения причины|Можно попробовать еще раз|
|10101|Decline due to amount or frequency limit|Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы или частоты платежа|Следует скорректировать запрос или Можно попробовать еще раз|
|10110|Subscription is canceled by customer on the issuer side|Выполнение операции отклонено из-за отмены пользователем дальнейшего выполнения списаний в рамках повторяемой оплаты|Обязательных действий не требуется.

 Можно зарегистрировать новую повторяемую оплату

|
|101011|Decline due to amount limit|Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы|Следует скорректировать запрос|
|101012|Decline due to amount limit per period for the customer|Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы для одного пользователя за установленный период|Можно повторить запрос позже|
|101013|Decline due to frequency limit|Выполнение операции отклонено из-за превышения попыток проведения платежа|Можно повторить запрос позже|
|101014|Too much declined operations per period for the customer|Выполнение операции отклонено из-за превышения отклонённых попыток проведения для одного пользователя за установленный период|Можно повторить запрос позже|
|10102|Incorrect data entered|Выполнение операции отклонено по причине ввода некорректных данных карты|Следует скорректировать запрос|
|101021|Incorrect PAN|Выполнение операции отклонено, так как введён недействительный номер карты|Следует скорректировать запрос|
|10103|Incorrect PIN or CVV|Выполнение операции отклонено по причине ввода некорректного PIN или CVV карты|Следует скорректировать запрос|
|10104|Incorrect 3DS password|Выполнение операции отклонено по причине ввода некорректного пароля 3DS|Можно попробовать еще раз|
|10105|Insufficient funds on card|Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счёте карты|Можно попробовать еще раз|
|10106|Card expired|Выполнение операции отклонено по причине ввода некорректной даты окончания срока действия карты|Следует скорректировать запрос|
|10107|Allowable PIN tries exceeded|Выполнение операции отклонено по причине многократного ввода некорректного PIN|Можно попробовать еще раз|
|10108|Maestro MO/TO operation is prohibited for this country|Выполнение операции отклонено, так как страна проведения MO/TO оплаты не входит в список доступных|Следует скорректировать запрос|
|10109|COF payment registration or customer payment data saving is not approved by external provider|Регистрация COF платежа или сохранение данных пользователя не подтверждены платёжной системой|Можно повторить запрос позже|
|10110|Subscription is canceled by customer on the issuer side|Выполнение операции отклонено из-за отмены пользователем дальнейшего выполнения списаний в рамках повторяемой оплаты|Обязательных действий не требуется.

 Можно зарегистрировать новую повторяемую оплату

|
|10112|Insufficient Funds. Retry later|Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счёте карты|Следует повторить запрос позже|
|10113|Insufficient Funds. Do not retry|Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счёте карты|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|10114|Declined by 3DS Check|Выполнение операции отклонено по результатам проведения аутентификации 3‑D Secure|Можно повторить запрос позже|
|10201|Refer to card issuer|Выполнение операции отклонено эмитентом|Можно рекомендовать пользователю следующие действия:

 -   обратиться к эмитенту, чтобы уточнить характер и способы решения выявленной проблемы с картой
-   воспользоваться другим платёжным инструментом, чтобы провести искомый платёж

|
|10202|Issuer inoperative|Выполнение операции отклонено по причине недоступности эмитента карты|Можно попробовать еще раз|
|10203|Pick-up card|Выполнение операции отклонено из-за получения особого ответа от банка о том, что карта скомпрометирована|Действий не требуется|
|10204|Restrictions for the customer card|Выполнение операции отклонено по причине наложенных ограничений на карту пользователя. Пожалуйста, свяжитесь с эмитентом|Следует скорректировать запрос|
|10205|Not enrolled for 3DS|Выполнение операции отклонено по причине того, что карта пользователя не поддерживает 3‑D Secure аутентификацию|Следует скорректировать запрос|
|10206|Restrictions for the customer data|Выполнение операции для указанного пользователя заблокировано со стороны внешнего провайдера|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|10301|Operation was cancelled|Выполнение операции отклонено участником процесса|Можно попробовать еще раз|
|10401|Declined by PSP risk system|Выполнение операции отклонено риск-департаментом платёжной системы. Не показывайте данное сообщение пользователю|Следует скорректировать запрос|
|10402|Suspicious operation|Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платёжной системы|Действий не требуется|
|10403|Fraud/Security. Try again using 3DS authentication|Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платёжной системы, так как необходима аутентификация 3‑D Secure|Следует выполнить процедуру аутентификации 3‑D Secure|
|10404|Suspected fraud. Do not try again|Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платежной системы|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|10405|Fraud or closed account. Do not try again|Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платёжной системы|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|10501|Refer to acquirer|Выполнение операции отклонено из-за некорректного взаимодействия с платёжной системой|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10502|Error during operation validation|Выполнение операции отклонено во время проведения процесса валидации данных|Следует скорректировать запрос|
|10503|Incorrect acquirer settings|Выполнение операции отклонено из-за некорректных настроек. Пожалуйста, свяжитесь с эквайером|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10504|Insufficient funds on acquirer balance|Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счёте эквайера|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10505|PSP system is inoperative|Выполнение операции отклонено по причине недоступности платёжной системы. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее|Можно попробовать еще раз|
|10601|Try again|Выполнение операции отклонено. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно|Можно попробовать еще раз|
|10602|Time-out|Выполнение операции отклонено из-за истечения времени ожидания. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно|Можно попробовать еще раз|
|10603|Operation could not be authorized. Try again later|Операция не может быть проведена в данный момент. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее|Можно попробовать еще раз|
|10701|Wrong requests sequence|Выполнение операции отклонено по причине некорректной последовательности отправки запросов|Следует скорректировать запрос|
|10702|Invalid request|Выполнение операции отклонено по причине некорректного формата запроса|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10703|Incorrect eci|Выполнение операции отклонено, так как эквайером получен некорректный код ECI|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10704|Card holder not found|Выполнение операции отклонено, так как не передан обязательный для эквайера параметр с именем держателя карты|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10705|The request contains no fields of the customer object|Выполнение операции отклонено, так как не переданы обязательные для эквайера параметры с информацией о пользователе|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10706|Refund unavailable for current operation|Проведение возврата отклонено эквайером|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10707|Required rental information is not present|Выполнение операции отклонено, так как не переданы параметры с информацией об аренде|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10708|Required flight details is not present|Выполнение операции отклонено, так как не переданы параметры с информацией о рейсе|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10709|Additional customer 3‑D Secure authentication required|Выполнение операции отклонено эмитентом, так как пользователь не прошел проверку 3‑D Secure|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10722|Strong Customer Authentication mandated according to PSD2|Выполнение операции отклонено, так как не была выполнена аутентификация, соответствующая требованиям SCA \(Strong Customer Authentication\)|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10801|External provider approved but did not process the operation|Платежная система подтвердила, но не провела операцию|Следует связаться со службой технической поддержки|
|10805|Life cycle \(Mastercard use only\)|Выполнение операции отклонено эмитентом, так как номер карты или окончание срока действия карты указаны некорректно|Попробуйте изменить запрос перед повторной отправкой|
|10806|Policy \(Mastercard use only\)|Выполнение операции отклонено эмитентом|Пожалуйста, свяжитесь со службой технической поддержки|
|10807|Fraud/Security|Выполнение операции отклонено эмитентом из-за подозрения в мошенничестве|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|10810|Life cycle. Do not try again|Выполнение операции отклонено эмитентом, так как номер карты или окончание срока действия карты указаны некорректно|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|10811|Policy. Do not try again|Выполнение операции отклонено эмитентом|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|10812|Invalid card. Do not try again|Выполнение операции отклонено эмитентом|Обязательных действий не требуется.

 Для получения информации о возможных дальнейших действиях можно связаться со специалистами технической поддержки

|
|19999|Awaiting processing|Ожидается окончание обработки запроса на стороне платёжной системы. Пожалуйста, подождите|Необходимо подождать|

## Коды от внешних альтернативных платёжных систем {#section_qsg_tcs_xzb .section}

|Код|Сообщение|Описание|Действие|
|---|---------|--------|--------|
|20000|General decline|Выполнение операции отклонено по неизвестной причине|Можно попробовать еще раз|
|20100|Declined by external provider|Выполнение операции отклонено платежной системой без объяснения причины|Можно попробовать еще раз|
|20101|Decline due to amount or frequency limit|Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы или частоты платежа|Следует скорректировать запрос или Можно попробовать еще раз|
|201011|Decline due to amount limit|Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы|Следует скорректировать запрос|
|201012|Decline due to amount limit per period for the customer|Выполнение операции отклонено из-за превышения ограничений суммы для одного пользователя за установленный период|Можно повторить запрос позже|
|201013|Decline due to frequency limit|Выполнение операции отклонено из-за превышения попыток проведения платежа|Можно повторить запрос позже|
|201014|Too much declined operations per period for the customer|Выполнение операции отклонено из-за превышения отклоненных попыток проведения для одного пользователя за установленный период|Можно повторить запрос позже|
|20102|Incorrect account data entered|Выполнение операции отклонено по причине ввода пользователем некорректных данных аккаунта|Следует скорректировать запрос|
|20103|Incorrect login or password|Выполнение операции отклонено по причине ввода пользователем некорректных данных для входа в аккаунт|Следует скорректировать запрос|
|20104|Password attempts entry exceeded|Выполнение операции отклонено по причине многократного ввода пользователем некорректного пароля для входа в аккаунт|Можно попробовать еще раз|
|20105|Insufficient funds on customer account|Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счете аккаунта пользователя|Можно попробовать еще раз|
|20106|Customer account is no longer available|Выполнение операции отклонено по причине того, что аккаунт пользователя истек или недоступен|Следует скорректировать запрос|
|20107|Customer account does not support requested currency|Выполнение операции отклонено по причине того, что аккаунт пользователя не поддерживает указанную валюту|Попробуйте изменить запрос перед повторной отправкой|
|20109|COF payment registration or customer payment data saving is not approved by external provider|Регистрация COF платежа или сохранение данные пользователя не подтверждены платежной системой|Можно повторить запрос позже|
|20201|Restrictions for the customer account|Выполнение операции отклонено по причине наложенных ограничений на аккаунт пользователя. Пожалуйста, свяжитесь с платежной системой|Следует скорректировать запрос|
|20202|PSP system is unavailable|Выполнение операции отклонено по причине недоступности платежной системы. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее|Можно попробовать еще раз|
|20203|Compromised customer account|Выполнение операции отклонено из-за получения особого ответа от банка о том, что аккаунт пользователя скомпрометирован|Действий не требуется|
|20204|Crediting this customer account is blocked|Выполнение операции отклонено. Выплата на аккаунт пользователя невозможна. Пожалуйста, свяжитесь с внешней платежной системой|Следует скорректировать запрос|
|20205|Payment method is not available for customer country|Платежный метод недоступен для страны пользователя|Действий не требуется|
|20206|Difficulties on the mobile operator side|Выполнение операции отклонено из-за технических проблем на стороне мобильного оператора|Можно повторить запрос позже|
|20301|Account owner cancelled operation|Выполнение операции отклонено владельцем аккаунта|Можно попробовать еще раз|
|20302|Unacceptable password|Пароль не отвечает требуемым параметрам. Пожалуйста, попробуйте другой|Следует скорректировать запрос|
|20303|Customer is not permitted to perform the action|Невозможно выполнить запрос, так как недостаточно прав|Следует скорректировать запрос|
|20304|Incorrect amount paid|Выполнение операции отклонено из-за неверной суммы, оплаченной пользователем|Попробуйте отправить запрос повторно|
|20401|Declined by PSP risk system|Выполнение операции отклонено риск-департаментом платежной системы. Не показывайте данное сообщение пользователю|Следует скорректировать запрос|
|20402|Suspicious operation|Выполнение операции отклонено антимошеннической системой платежной системы|Отказ риск-системой|
|20450|The Verification of Payee cannot be performed due to technical reasons.|Инициированная проверка Verification of Payee не может быть выполнена из-за ошибок при взаимодействии платформы и сервиса провайдера|Можно попробовать повторить операцию через несколько минут При повторении ошибки следует связаться со службой технической поддержки

|
|20451|Payout or refund cannot be processed based on the Verification of Payee result.|Инициированная операция не может быть выполнена из-за несоответсвия итогового статуса проверки Verification of Payee одному из одобренных вариантов \([подробнее](ru_verification_of_payee.md#)\)|Можно уведомить пользователя о несоответствии в написании указанного имени и имени владельца счёта и предложить повторить попытку, уточнив имяПри повторении ошибки можно связаться со службой технической поддержки

|
|20501|Refer to acquirer|Выполнение операции отклонено из-за некорректного взаимодействия с платежной системой|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20502|Error during operation validation|Выполнение операции отклонено во время проведения процесса валидации данных|Следует скорректировать запрос|
|20503|Incorrect acquirer settings|Выполнение операции отклонено из-за некорректных настроек. Пожалуйста, свяжитесь с эквайером|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20504|Insufficient funds on acquirer balance|Выполнение операции отклонено из-за недостатка средств на счете эквайера|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20601|Try again|Выполнение операции отклонено. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно|Можно попробовать еще раз|
|20602|Time-out|Выполнение операции отклонено из-за истечения времени ожидания. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос повторно|Можно попробовать еще раз|
|20603|Operation could not be authorized. Try again later|Операция не может быть проведена в данный момент. Пожалуйста, попробуйте отправить запрос позднее|Можно попробовать еще раз|
|20604|Notification is not delivered|Выполнение операции отклонено. Невозможно доставить оповещение|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20701|Wrong requests sequence|Выполнение операции отклонено по причине некорректной последовательности отправки запросов|Следует скорректировать запрос|
|20702|Invalid request. Try again|Выполнение операции отклонено по причине некорректного формата запроса|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20703|Invoice not found|Выполнение операции отклонено по причине получения неверного invoice\_id|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20705|Merchant account is blocked|Аккаунт мерчанта заблокирован|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20706|Operation not supported by provider|Выполнение данной операции не поддерживается провайдером|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20801|Payment provider approved but did not process the operation|Платежная система подтвердила, но не провела операцию|Следует связаться со службой технической поддержки|
|20802|The payment provider did not confirm neither successful nor negative status of the payment transaction|Платежная система не может подтвердить статус платежа|Необходимо подождать, действий не требуется|
|20812|The service provider did not confirm the account crediting|Выполнение операции отклонено, потому что платёжная система не подтвердила зачисление средств на счёт пользователя|Можно попробовать еще раз|
|20899|The payment is processed on the provider side. It can take up to several days. Inform customer if needed.|Платёж обрабатывается на стороне провайдера или платёжной системы. Обработка может занимать вплоть до нескольких дней. Если актуально, стоит уведомить об этом пользователя|Дополнительных действий по взаимодействию с платформой не требуется|
|29999|Awaiting processing|Ожидается окончание обработки запроса на стороне платежной системы. Пожалуйста, подождите|Необходимо подождать, действий не требуется|

## Коды от веб-сервиса мерчанта {#section_t4r_tcs_xzb .section}

|Код|Сообщение|Описание|Действие|
|---|---------|--------|--------|
|30000|Operation was declined by merchant|Выполнение операции отклонено мерчантом|Действий не требуется|
|30100|Operation was declined by merchant for an unknown reason|Выполнение операции отклонено мерчантом без объяснения причины|Действий не требуется|
|30301|Merchant did not confirm operation processing|Мерчант не подтвердил выполнение операции|Действий не требуется|
|30302|Merchant did not respond during the operation confirmation process|Не получен ответ от мерчанта в процессе подтверждения операции|Действий не требуется|
|30303|The amount or currency confirmed by the merchant is different from the requested one|Сумма или валюта, подтвержденная мерчантом, отличается от запрошенной|Действий не требуется|
|30401|Empty draws list|Список сумм, доступных к оплате, пустой|Действий не требуется|

**На уровень выше:**[Работа с информацией о платежах](ru_platform_payment_information.md)