FAQ

В этом разделе приводятся ответы на вопросы, которые обычно возникают у технических специалистов мерчантов.

Эти вопросы разбиты на следующие группы:

• Интеграция с платформой — о подключении к платформе и настройке и тестировании различной функциональности.
• Проведение платежей — о порядке проведения разных видов платежей и выполнения разных операций и процедур, а также о правилах указания различных параметров в запросах.
• Приём оповещений — о работе с программными оповещениями от платёжной платформы, в том числе о параметрах и настройках этих оповещений.
• Контроль результатов — о контроле и интерпретации результатов различных платежей, операций и процедур, выполняемых в платформе.
• Работа с опротестованиями — о работе с опротестованиями по платежам, проведённым через платёжную платформу, прежде всего, в тех случаях, когда ecommpay выступает в качестве эквайера.

Если информации, представленной в этом и других разделах документации, оказывается недостаточно для решения ваших задач, следует обращаться к нашим специалистам:

• с деловыми и финансовыми вопросами (о стоимости услуг, расчёте комиссий, работе с балансами и так далее) — к курирующему менеджеру;
• с техническими вопросами (о работе с разными интерфейсами, составлении запросов и тому подобном) — к сотрудникам технической поддержки (support@ecommpay.com).