Контроль балансов

Общая информация

При работе с интерфейсом Dashboard можно контролировать текущее состояние балансов и получать информацию о применённых курсах конвертации валют. Для этого в интерфейсе выделен раздел Финансы, доступ к которому регулируется отдельным правом и по умолчанию доступен учётным записям, отнесённым к ролям Finance и Merchant Admin.

При работе с интерфейсом Dashboard можно контролировать текущее состояние балансов и получать информацию о применяемых курсах конвертации валют. Для этого выделен раздел Финансы, доступ к которому регулируется отдельным правом (подробнее).

При работе с разделом Финансы важно учитывать ряд особенностей, касающихся приводимой в нём информации.

Полнота. Также важно учитывать, что по умолчанию в интерфейсе доступна информация только о балансах IN/OUT и OUT, а отображение информации о балансах IN следует согласовать с курирующим менеджером ecommpay.
Применимость. Информацию в разделе Финансы можно считать ориентировочной и использовать в ознакомительных целях, но её не следует применять для итогового анализа и сверок. Это связано с тем, что при обработке информации о зачислениях и списаниях неизбежно возникают технические и организационные задержки, связанные с взаимодействием между провайдерами платёжных решений, определением итоговых комиссий и прочими процедурами, а в Dashboard отображается вся имеющаяся на конкретный момент информация. И эта информация может отличаться от итоговой.Для уточнения информации о текущем состоянии балансов можно обращаться к курирующему менеджеру.
Актуальность. Информация о балансах отображается с задержкой, которая может составлять до 30 минут. Это связано с техническими процедурами, включающими в себя различные вычисления, проверки и перенос информации в долговременное хранение. При необходимости получения оперативной информации по конкретным операциям можно использовать карточки платежей, программные оповещения (подробнее) и специализированные запросы Gate API (подробнее).
Обновление. Автоматическое обновление информации в разделе Финансы не поддерживается, при этом можно пользоваться обновлением вкладки браузера.

Далее в этом разделе представлена информация о балансах и описан порядок действий, необходимых для контроля балансов и получения информации о применяемых курсах конвертации валют.

Балансы и особенности их использования

Как и в платёжной платформе в целом, в интерфейсе Dashboard баланс — это сальдо в определённой валюте, которое может быть доступным для оперирования со стороны мерчанта, в том числе для вывода на его расчётные счета. Исходя из возможностей работы с ними балансы делятся на следующие типы:

IN — для зачислений денежных средств при проведении оплат и списаний при выполнении возвратов;
OUT — для списаний денежных средств при проведении выплат;
IN/OUT — для любых видов операционных зачислений и списаний денежных средств, при проведении оплат, возвратов и выплат.

В работе с балансами следует учитывать ряд особенностей и ограничений:

Один баланс может вестись только в одной валюте.
Валюты, в которых могут вестись балансы, определяются со стороны ecommpay. К базовым валютам относятся USD, GBP и EUR, в то время как доступность других следует уточнять у курирующего менеджера.
В случаях, когда операционные валюты отличаются от валюты баланса, применяется конвертация.
Операции по карточным платежам (с прямым использованием платёжных карт) и по альтернативным (с использованием альтернативных платёжных методов) всегда разводятся по разным балансам.
Операции по различным альтернативным методам с одной балансовой валютой могут разводиться по разным балансам и сводиться в один.
Так, при подключении в определённом регионе нескольких платёжных методов от одного провайдера с местными валютами расчётов и одной балансовой валютой (например, EUR), все операции по этим методам можно сводить в один баланс.
Операции по платёжным методам, по которым доступны оплаты и выплаты, сводятся в один баланс IN/OUT и не разводятся по балансам разного типа (IN, OUT, IN/OUT). Балансы типа IN и OUT могут использоваться, если по отдельному платёжному методу доступны только оплаты или выплаты.
Все процедуры, связанные с формированием балансов и настройкой их связей с контрактами и платёжными методами, выполняются специалистами ecommpay только по заявкам от мерчантов к курирующим менеджерам. И все вопросы по работе с балансами следует адресовать курирующим менеджерам.

Контроль текущего состояния

Информация о текущем состоянии балансов включает в себя суммарные показатели по каждой используемой валюте и реестр балансов. (При этом стоит учитывать, что балансовый учёт операций может занимать до 30 минут и информация о состоянии балансов может отображаться с соответствующей задержкой.)

Для просмотра информации о балансах следует:

Перейти на вкладку Текущий в разделе Финансы.
Развернуть нужную вкладку (IN, OUT, IN/OUT) и убедиться, что отображается требуемая информация: сверху — итоговые суммы по балансам в доступных валютах, а под ними — перечень балансов с информацией о них.
Если в разделе Финансы отсутствует вкладка IN, следует обратиться к курирующему менеджеру ecommpay.
При необходимости, отфильтровать информацию по связи с контрактами.
Для этого можно использовать выпадающий список с наименованиями контрактов, заключённых с ecommpay

Для обновления информации о балансах можно обновлять вкладку браузера. Автоматическое обновление информации в этом разделе не поддерживается.

Контроль информации о курсах конвертации валют

В интерфейсе Dashboard поддерживается возможность получать информацию о курсах конвертации валют по отношению к доллару США (USD), применяемых к операционным и неоперационным списаниям и зачислениям. Эти курсы приводятся с разбивкой за каждый час на выбранную дату.

Чтобы ознакомиться с курсами конвертации требуемой валюты на определённую дату, достаточно перейти на вкладку Курсы конвертации в разделе Финансы и выбрать дату и валюту.