Контроль балансов

Общая информация

При работе с интерфейсом Dashboard можно контролировать текущее состояние балансов. Для этого в интерфейсе выделен раздел Финансы, доступ к которому регулируется отдельным правом и по умолчанию доступен учётным записям, отнесённым к ролям Finance и Merchant Admin. Также важно учитывать, что по умолчанию в интерфейсе доступна информация только о балансах IN/OUT и OUT, а отображение информации о балансах IN следует согласовать с курирующим менеджером ECommPay.

Ограничение:

Информацию в разделе Финансы можно считать ориентировочной и использовать в ознакомительных целях, но её не следует применять для итогового анализа и сверок. Это связано с тем, что при обработке информации о зачислениях и списаниях неизбежно возникают технические и организационные задержки, связанные с взаимодействием между провайдерами платёжных решений, определением итоговых комиссий и прочими процедурами, а в Dashboard отображается вся имеющаяся на конкретный момент информация. И эта информация может отличаться от итоговой.

Для уточнения информации о текущем состоянии балансов можно обращаться к курирующему менеджеру.

Далее в данном разделе представлена информация о балансах и описан порядок действий, необходимых для контроля балансов.

Балансы и особенности их использования

Как и в платёжной платформе в целом, в рамках Dashboard баланс — это сальдо в определённой валюте, доступное для оперирования со стороны мерчанта, в том числе для вывода на его расчётные счета. Исходя из возможностей работы с ними балансы делятся на следующие типы:

IN — только для зачислений денежных средств при проведении оплат и списаний при выполнении возвратов;
OUT — только для списаний денежных средств при проведении выплат;
IN/OUT — для любых видов операционных зачислений и списаний денежных средств, при проведении оплат, возвратов и выплат.

В работе с балансами следует учитывать ряд особенностей и ограничений:

Один баланс может вестись только в одной валюте.
Валюты, в которых могут вестись балансы, определяются со стороны ECommPay. К базовым валютам относятся USD, GBP, EUR и RUB, а доступность других следует уточнять у курирующего менеджера.

В случаях, когда операционные валюты отличаются от валюты баланса, применяется конвертация.
Операции по карточным платежам (с прямым использованием платёжных карт) и по альтернативным (с использованием альтернативных платёжных методов) всегда разводятся по разным балансам.
Операции по различным альтернативным методам с одной балансовой валютой могут разводиться по разным балансам и сводиться в один.
Так, при подключении в определённом регионе нескольких платёжных методов с местными валютами расчётов и одной балансовой валютой (например, EUR), все операции по этим методам можно свести в один баланс.
Операционные оплаты и выплаты по отдельному платёжному методу могут разводиться по балансам разного типа (IN, OUT, IN/OUT) и сводиться в один баланс IN/OUT.
Все процедуры, связанные с формированием балансов и настройкой их связей с контрактами и платёжными методами, выполняются специалистами ECommPay только по заявкам от мерчантов к курирующим менеджерам. И все вопросы по работе с балансами следует адресовать курирующим менеджерам.

Контроль текущего состояния

Информация о текущем состоянии балансов включает в себя суммарные показатели по каждой используемой валюте и перечень балансов. Для просмотра этой информации следует:

Перейти в раздел Финансы.
Развернуть нужную вкладку (IN, OUT, IN/OUT) и убедиться, что отображается требуемая информация: сверху — итоговые суммы по балансам в доступных валютах, а под ними — перечень балансов с информацией о них.
Если в разделе Финансы отсутствует вкладка IN, следует обратиться к курирующему менеджеру ECommPay.
При необходимости, отфильтровать информацию по связи с контрактами.
Для этого можно использовать выпадающий список с наименованиями контрактов, заключённых с ECommPay

Прим.: В случаях, когда один баланс относится к нескольким контрактам и часть этих контрактов соответствует условиям фильтрации, а другие нет, в разделе Финансы отображаются полные сведения по этим балансам.